折扣倉(cāng)因其超高的性價(jià)比在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)廣受歡迎，來(lái)此購(gòu)也是在眾多折扣倉(cāng)品牌中的一員。
來(lái)此購(gòu)超級(jí)折扣倉(cāng)超市是一家位于黑龍江省哈爾濱市社區(qū)便利店連鎖品牌，共有20+門(mén)店，門(mén)店面積均在100平米左右。
△圖源網(wǎng)絡(luò)
科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)對(duì)來(lái)此購(gòu)附近3公里的調(diào)研與實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn)，由于門(mén)店地處大學(xué)城附近，顧客以年輕群體為主，如果能夠運(yùn)用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思維引導(dǎo)，便能充分激活會(huì)員，培養(yǎng)存量會(huì)員的線上購(gòu)物習(xí)慣。
隨后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與來(lái)此購(gòu)雙方合作，共同落地為期7天的線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)有數(shù)專項(xiàng)解決方案調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，提高商城訂單數(shù)，培養(yǎng)線上顧客使用習(xí)慣。
活動(dòng)前，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，來(lái)此購(gòu)發(fā)布了公眾號(hào)預(yù)熱推文，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客注冊(cè)會(huì)員、老會(huì)員關(guān)注活動(dòng)，引導(dǎo)顧客領(lǐng)券，為線下活動(dòng)引流到店打好基礎(chǔ)。
△來(lái)此購(gòu)發(fā)布預(yù)熱推文
線下方面，為了確保活動(dòng)順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)門(mén)店全部員工進(jìn)行了系統(tǒng)性的培訓(xùn)，包括引導(dǎo)顧客注冊(cè)會(huì)員、顧客服務(wù)等方面，并協(xié)助員工們對(duì)到店的活動(dòng)物料進(jìn)行擺放。琳瑯滿目的引導(dǎo)小卡片、宣傳板、地貼等將活動(dòng)氣氛烘托得淋漓盡致。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在調(diào)研期間得知，來(lái)此購(gòu)擁有自己的社群，往常也會(huì)通過(guò)社群、公眾號(hào)以及抖音等方式吸引會(huì)員到店消費(fèi)，但線下會(huì)員從未引流到線上，會(huì)員線上消費(fèi)占比低，可見(jiàn)線下低活躍度會(huì)員占比過(guò)高。為了解決這一問(wèn)題，活動(dòng)期間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幫助來(lái)此購(gòu)設(shè)定了梯度的儲(chǔ)值有禮：儲(chǔ)值300元送北大荒2.5kg＋六谷米1袋＋純悅水1提；儲(chǔ)值500元送芭速瓜拉納韓國(guó)進(jìn)口飲料1箱+氣泡梅梅清酒一箱。通過(guò)這樣的梯度儲(chǔ)值有禮，能夠讓商家獲得一定現(xiàn)金流，同時(shí)還提升了顧客后續(xù)的復(fù)購(gòu)率。
最終，活動(dòng)期間內(nèi)，來(lái)此購(gòu)共有1570筆儲(chǔ)值，金額達(dá)517200元。?
△圖源網(wǎng)絡(luò)
為了吸引顧客注冊(cè)會(huì)員，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和來(lái)此購(gòu)設(shè)計(jì)了多種新會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。
活動(dòng)期間不僅有機(jī)會(huì)可以享受零元購(gòu)活動(dòng)，還可以參與門(mén)店消費(fèi)滿38元抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)共設(shè)為金獎(jiǎng)盲盒、銀獎(jiǎng)盲盒、銅獎(jiǎng)盲盒三種，會(huì)員反響極好，共有1280人參與，帶動(dòng)交易額近16.5萬(wàn)元，成功幫助來(lái)此購(gòu)提升了會(huì)員數(shù)量與銷售額。
社群內(nèi)的會(huì)員也是商戶寶貴的隱形資產(chǎn)，有數(shù)會(huì)員體系還可以幫助全得利精準(zhǔn)洞察會(huì)員消費(fèi)畫(huà)像，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有會(huì)員的活躍度不足，為了提升會(huì)員活躍度，活動(dòng)期間社群內(nèi)每天18:00舉行砸金蛋活動(dòng)。砸金蛋活動(dòng)同樣設(shè)置了三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，一等獎(jiǎng)贈(zèng)送滿88元減8元代金券，二等獎(jiǎng)贈(zèng)送滿68元減5元代金券，三等獎(jiǎng)贈(zèng)送滿48元減3元代金券，線上線下通用。活動(dòng)期間共有1482人參與活動(dòng)，此舉不僅活躍了群氛圍，還刺激新老會(huì)員消費(fèi)，商家和會(huì)員之間的黏性得到進(jìn)一步穩(wěn)定?，來(lái)此購(gòu)得到了持續(xù)性收益。
一周時(shí)間讓來(lái)此購(gòu)成為了運(yùn)營(yíng)高手，收獲新會(huì)員三千余人，會(huì)員帶動(dòng)消費(fèi)277040元，毛利環(huán)比增長(zhǎng)23%，平均客單價(jià)增長(zhǎng)24%。祝福來(lái)此購(gòu)不斷提升經(jīng)營(yíng)效率、降低獲客成本，持續(xù)擴(kuò)大私域流量池，而科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也在奔赴下一站！