互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭，其實就是對用戶和流量的爭奪，誰掌握了用戶和流量，就具備了市場核心競爭力。在門店經(jīng)營過程中，我們經(jīng)常會遇到同樣的一個經(jīng)典的問題，那就是為什么很多顧客在購買一次產(chǎn)品之后，接著就沒有什么下文了?
這種典型的“復(fù)購率”問題一直困擾著很多商家?！皶T儲值”是商家做好會員營銷，特別是會員持續(xù)性在商家店鋪消費的核心，同時也能為店鋪增加更多的可流動資金。
浙江金華喜樂多機(jī)場店
浙江金華喜樂多超市機(jī)場店是一家社區(qū)超市，門店面積500平左右?？泼}華東運營團(tuán)隊對喜樂多超市進(jìn)行實地調(diào)研診斷后，發(fā)現(xiàn)其存在以下痛點和需求：
1)到店客流較少，會員存量少，無有效的鎖客手段;
2)會員復(fù)購頻次不高，會員活躍度亟需提升;
3)門店周邊餐飲客戶較多，需把這些高凈值客戶鎖在門店消費。
針對以上痛點，科脈華東區(qū)運營導(dǎo)師聯(lián)合服務(wù)商金華科脈為喜樂多超市機(jī)場店進(jìn)行實戰(zhàn)運營指導(dǎo)，利用會員儲值快速獲客、鎖客，拉動會員的持續(xù)復(fù)購。一次活動，喜樂多超市機(jī)場店線上會員儲值金額近30萬!
亮點1：儲值贈禮，多種形式迎合顧客需求
儲值營銷需要從為顧客創(chuàng)造驚喜、突破期待的方向努力，儲值贈禮則可以達(dá)到此目的。
科脈運營導(dǎo)師在協(xié)助門店儲值贈禮方案設(shè)置時，選擇了現(xiàn)金+卡券+實物的組合形式，檔位越高，贈送力度越大，形式越多樣，這樣才能吸引顧客在充值的時候選擇更高檔位。
在金額設(shè)置上給顧客制造一種儲值越多，優(yōu)惠越大的感覺。例如第5檔：充值20000元贈送電動車(價值1680元)+11000元卡券，讓顧客在數(shù)字層面就可以獲得直觀的心理感知，降低解釋成本。而喜樂多超市的會員客單價基本都在40~60元之間，這樣會員充值后在一年內(nèi)都會在本店鋪進(jìn)行消費，從而達(dá)到鎖客目的!
儲值贈禮活動方案
店內(nèi)儲值禮品擺放造勢
亮點2：店員化身「超級導(dǎo)購」，儲值推廣PK
員工的積極性與執(zhí)行力是儲值活動的關(guān)鍵因素之一，喜樂多超市在員工中發(fā)起了“會員儲值推廣PK賽”，并給予相應(yīng)的激勵政策——儲值推廣第一名300元、第二名200元、第三名100元(需儲值達(dá)到6000門檻開始參加獎勵)。同時利用科脈有數(shù)后臺導(dǎo)出當(dāng)日員工儲值推廣明細(xì)，每晚定時公布當(dāng)日儲值推廣戰(zhàn)報，打造內(nèi)部驅(qū)動力。
科脈有數(shù)商城的“儲值推廣”功能，支持一鍵生成員工個人推廣碼，助力喜樂多超市全員化身“超級導(dǎo)購”，使用專屬推廣碼吸引顧客掃碼注冊會員并參與充值活動，在提高活動觸達(dá)覆蓋率的同時，也能在員工內(nèi)部形成良性競爭，最終達(dá)成門店的業(yè)績增長。活動開始第一天，線上會員儲值金額近7萬，店員個人儲值推廣單日最高達(dá)2萬!
單天線上儲值近7萬
員工儲值推廣單日最高達(dá)2萬
亮點3：消費滿額抽獎，全渠道宣傳造勢
在儲值活動如火如荼進(jìn)行的同時，喜樂多超市還設(shè)置了線下抽獎活動(消費滿88元抽獎、中獎率100%)，會員儲值+消費抽獎，引爆門店氣氛。這樣一來，參與了儲值有禮的會員充值完后即可消費卡內(nèi)余額，參與訂單抽獎同時也能拉動顧客消費的客單價，可謂一舉兩得!
儲值營銷，重點是要讓顧客看到會員儲值的「附加值」，宣傳造勢也是非常重要的一環(huán)。
線下門店：
?、倏泼}有數(shù)后臺生成商城二維碼，在線下門店擺放的宣傳單頁、海報等日常宣傳資料上，添加掃碼入口，說明儲值優(yōu)惠信息，吸引線下客戶掃碼充值;
?、谕ㄟ^給員工一定的激勵，讓與顧客接觸最多的員工變身「人形廣告」，主動引導(dǎo)用戶儲值
公眾號、社群、朋友圈：
?、俟娞柌藛螜谔砑泳€上商城導(dǎo)航入口;
?、谖⑿殴娞柾扑蛢χ祷顒印?yōu)惠促銷類文章;
?、壑谱鞯陸c預(yù)熱視頻，不定期在社群、朋友圈進(jìn)行主動傳播
線上商城：
①在店鋪首頁設(shè)置儲值用戶專區(qū)，制作會員儲值專題頁;
?、诘赇?banner 、商品詳情頁做相應(yīng)的活動展示和介紹
通過使用科脈有數(shù)系統(tǒng)，金華喜樂多超市機(jī)場店一次活動就達(dá)到了線上儲值金額近30萬的好成績，會員儲值成功鎖客一年以上，并快速回籠了大筆資金，輕松周轉(zhuǎn)運營，成功在周邊眾多競爭對手中脫穎而出!