這兩年的求職網(wǎng)站上愈來愈常出現(xiàn)“社群經(jīng)營”相關(guān)工作崗位，這個(gè)職位是干嘛的?外面的各式社群類活動也在增加，那這種社群聚會又跟一般的活動有什么不同呢?

社群就是一群人，但也不只是一群人

首先來定義社群，社群最重要的要素是一群人，一定要有人才有社群，可是只有人當(dāng)然不能算作是社群，一群人就只是一群人而已。社群也當(dāng)然不是指微博、微信這些東西，這些東西是社群媒體，是經(jīng)營社群的工具，社群的本質(zhì)依然是人。

一群人依然只是一群人，一群“有關(guān)系”的人，才算是社群。怎樣叫做有關(guān)系?可能是共同的目標(biāo)、共同的認(rèn)同、共同的行為模式，很重要的一點(diǎn)是彼此必須知道彼此有關(guān)系：例如，只是都熱愛動漫不叫做社群，要彼此知道彼此都熱愛動漫才行。

這算是很松的定義，光只是這樣的社群也還是很松散不夠緊密，要更緊密就是彼此的關(guān)系需要更強(qiáng)固。不過基本上還可以這樣理解：社群就是一群有關(guān)系的人，關(guān)系愈緊密表示社群愈緊密。

建立社群就是建立關(guān)系

既然社群就是一群有關(guān)系的人，所以所謂的經(jīng)營社群、建立社群，就是在建立與經(jīng)營人與人之間的關(guān)系。把一群人從沒有關(guān)系到有關(guān)系、從關(guān)系薄弱到關(guān)系緊密，就是一個(gè)社群經(jīng)營的過程，講白話文，讓一群陌生人變成好兄弟姊妹，這就是社群經(jīng)營!也是所謂社群工作者的任務(wù)目標(biāo)。

社群工作者的工作具體而言是什么

首先依據(jù)策略，決定要經(jīng)營哪一群人?經(jīng)營出怎樣的關(guān)系?策略擬定之后，就是實(shí)際執(zhí)行，幫他們尋找、定義、和創(chuàng)造共同點(diǎn)，讓彼此都知道彼此的這些共同點(diǎn)，逐漸形塑群體的共同認(rèn)同，然后再進(jìn)一步讓人與人之間有愈來愈強(qiáng)的連結(jié)。

從沒有關(guān)系到有關(guān)系、從關(guān)系薄弱到關(guān)系緊密，就是這樣的過程。具體一點(diǎn)說，例如，從彼此陌生 > 發(fā)現(xiàn)彼此都是某校校友 > 發(fā)現(xiàn)彼此有很多共同經(jīng)歷共同朋友 > 彼此成為朋友有共同經(jīng)歷和回憶 > 共同完成很多事。

那如果你想建立關(guān)系緊密的社群，有一個(gè)頗為重要的要素不可忽略：一對多的關(guān)系緊密度會小于多對多的關(guān)系緊密度。

這是什么意思?

假設(shè)你想經(jīng)營一個(gè)社群，讓大家都認(rèn)識你，跟你很熟，固然是一種社群型態(tài)，但如果讓你的朋友們相互認(rèn)識相互都成為朋友，這當(dāng)然會是更緊密更牢固的社群型態(tài)。

社群有價(jià)值嗎?

這是講社群繞不開的話題，為什么要經(jīng)營社群?有什么好處?有價(jià)值嗎?

身為社群工作者當(dāng)然會覺得豈止是有價(jià)還是高價(jià)!網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有過很多相關(guān)的討論了，在此就不贅述，很簡單的說分兩個(gè)部分：個(gè)人和商業(yè)。

從個(gè)人角度看，社群內(nèi)部的信息與資源共享程度一定大于社群外部，畢竟是一群有關(guān)系、有信任感的人，更多的共享會帶來更多的力量，讓社群中的每個(gè)人更有力量，這有價(jià)值吧?

從商業(yè)角度看，因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境愈來愈競爭的原因，社群帶來的信任度、口碑傳播等，反映在商業(yè)上就是大幅度提高品牌溢價(jià)與傳統(tǒng)議價(jià)力，降低新客獲取成本、提高舊客重復(fù)消費(fèi)，有價(jià)值吧?