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運(yùn)營(yíng)陪跑案例04｜驚喜盲盒拉新，超市線上商城急速爆單！

發(fā)布日期：2022.05.30
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練伙伴、樹標(biāo)桿、打模式


幫助1W家成長(zhǎng)型企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)
運(yùn)營(yíng)陪跑案例04｜驚喜盲盒拉新，超市線上商城急速爆單！
▲2022有數(shù)運(yùn)營(yíng)陪跑訓(xùn)練營(yíng)1期

時(shí)間進(jìn)入5月，北方的長(zhǎng)春剛進(jìn)入春天，而此時(shí)的長(zhǎng)春也剛好從疫情的圍困中突圍出來(lái)，全市新增病例終于清零，長(zhǎng)春人的朋友圈開始曬起了春天。

但是對(duì)于超市零售老板來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的超市生意已經(jīng)變得和往常不同，疫情防控時(shí)，平時(shí)喜歡去超市買菜的大媽學(xué)會(huì)了線上買菜，體驗(yàn)到了線上購(gòu)物帶來(lái)的便捷，門店買菜的顧客比往常少了很多...

其實(shí)這樣的場(chǎng)景不僅在長(zhǎng)春，全國(guó)范圍內(nèi)都在悄悄發(fā)生，數(shù)字化的升級(jí)、消費(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移早在多年前就已經(jīng)開始，只是疫情極大地加速了這一進(jìn)程，越來(lái)越多的零售老板開始關(guān)注線上渠道的建設(shè)。

長(zhǎng)春富麗龍購(gòu)物中心就是其中之一，為了更好地實(shí)現(xiàn)線上線下的融合經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)春福利龍參加了科脈有數(shù)的運(yùn)營(yíng)陪跑訓(xùn)練營(yíng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)線上運(yùn)營(yíng)知識(shí)，并在科脈運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和當(dāng)?shù)乜泼}服務(wù)商長(zhǎng)春九州的共同協(xié)助下，富麗龍超市在實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)新性的使用了盲盒拉新的方法，取得了不錯(cuò)的效果。

運(yùn)營(yíng)陪跑案例04｜驚喜盲盒拉新，超市線上商城急速爆單！


▲長(zhǎng)春富麗龍拉新活動(dòng)--約“惠”春天

分析：富麗龍超市的會(huì)員主要是線下顧客，線上會(huì)員數(shù)量較少，很難開展有效的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，因此在運(yùn)營(yíng)初期制定了以拉新獲客為主的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，輔助商品秒殺激活客戶、提升復(fù)購(gòu)。

為了提升會(huì)員注冊(cè)的吸引力，會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和富麗龍一起制定了4重“吸客打法”！

01、凡是注冊(cè)會(huì)員的用戶，可獲得全場(chǎng)滿20減3優(yōu)惠券一張?。ɡ?、提復(fù)購(gòu)）；
02、注冊(cè)會(huì)員可參與線上爆款秒殺活動(dòng)；
03、享0.1元購(gòu)護(hù)手霜、襪子
04、享9.9元購(gòu)盲盒，盲盒內(nèi)有成本價(jià)幾元到幾十元不等的商品。

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▲拉新活動(dòng)

聯(lián)系起來(lái)看，4種活動(dòng)之間，在運(yùn)營(yíng)鏈條上存在相互遞進(jìn)的關(guān)系，通過(guò)福利商品、注冊(cè)有禮吸引顧客注冊(cè)成為線上會(huì)員，隨后通過(guò)秒殺和優(yōu)惠券激活顧客、提升復(fù)購(gòu)，整場(chǎng)活動(dòng)雖然主要目標(biāo)是拉新，但其中蘊(yùn)涵著獲客拉新轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

為了實(shí)現(xiàn)更好的拉新效果，吸引更多顧客注冊(cè)會(huì)員，云運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和富麗龍超市創(chuàng)新性地使用了盲盒拉新的辦法，激發(fā)顧客的好奇心。

盲盒擺放選擇了在超市入口處，擺放大規(guī)格的堆頭，并標(biāo)記驚喜字眼，讓顧客進(jìn)店的第一時(shí)間注意力就被吸引。同時(shí)在盲盒旁邊放置活動(dòng)易拉寶，說(shuō)明對(duì)應(yīng)的玩法，并安排店員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

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▲盲盒活動(dòng)

盲盒玩法一經(jīng)推出，就受到了顧客的歡迎，大家都躍躍欲試，感覺(jué)很新鮮，起到了很好的引流效果。

在盲盒選品時(shí)，為了增加顧客的驚喜感，可以設(shè)置梯度價(jià)值商品，同時(shí)超市也可以利用盲盒玩法進(jìn)行清庫(kù)存，吸引顧客注冊(cè)會(huì)員后，通過(guò)后續(xù)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化中和盲盒商品的成本，實(shí)現(xiàn)拉新和經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。

考慮到富麗龍超市的顧客群中老年群體居多，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)安排店員進(jìn)行輔助，幫助顧客完成注冊(cè)、購(gòu)買等操作。

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▲超市員工輔助顧客注冊(cè)會(huì)員

盲盒引流的一大優(yōu)勢(shì)就是利用未知?jiǎng)?chuàng)造驚喜感，進(jìn)而讓人產(chǎn)生分享欲，拿到獎(jiǎng)品的顧客會(huì)不自覺(jué)的將活動(dòng)分享給身邊的朋友，客觀上起到為門店引流的效果。

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▲顧客盲盒開箱獲得獎(jiǎng)品

完成會(huì)員注冊(cè)后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)注冊(cè)送優(yōu)惠券、設(shè)置秒殺活動(dòng)完成顧客的激活，提升后續(xù)的復(fù)購(gòu)。

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▲注冊(cè)發(fā)券+秒殺，激活提復(fù)購(gòu)

經(jīng)過(guò)6天的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，富麗龍超市線上會(huì)員數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)72%，通過(guò)領(lǐng)券和秒殺活動(dòng)帶動(dòng)的會(huì)員消費(fèi)帶動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)達(dá)16%，訂單數(shù)增長(zhǎng)34%，實(shí)現(xiàn)了拉新和增長(zhǎng)的雙重目標(biāo)！

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在精準(zhǔn)定位客群特點(diǎn)和商家所處運(yùn)營(yíng)階段是取得成功的第一步，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝！本次活動(dòng)盲盒創(chuàng)新玩法在拉新過(guò)程中起到了不錯(cuò)的助力效果，為后續(xù)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化打下了基礎(chǔ)。在科脈運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和科脈服務(wù)商長(zhǎng)春九州的支持下，富麗龍超市的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)取得了圓滿成功！我們將繼續(xù)強(qiáng)化導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，借助陪跑計(jì)劃的平臺(tái)幫助更多的商家成功打造專業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系。