電商沖擊下，線(xiàn)下實(shí)體行業(yè)多年來(lái)飽受外界詬病。許多人認(rèn)為，實(shí)體產(chǎn)業(yè)將被在線(xiàn)電子商務(wù)淘汰。但是，新零售的概念出來(lái)后，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下店或者收購(gòu)了實(shí)體店，這意味著實(shí)體店有機(jī)會(huì)再次成長(zhǎng)，那么新零售應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)呢?

　　新零售運(yùn)營(yíng)做好這三點(diǎn)就夠了

　　1、 服務(wù)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售組合

　　在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，實(shí)體線(xiàn)下商店的主要業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。如果您認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶(hù)自然會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)它。然而，現(xiàn)在不是美酒不怕深巷子的時(shí)代。為了盈利，實(shí)體店必須在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。如果是零售店，就要提高服務(wù)水平，如果是服務(wù)型店，除了服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量也要好，才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　2、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

　　我們經(jīng)常聽(tīng)到線(xiàn)上+線(xiàn)下的經(jīng)營(yíng)理念，那么我們應(yīng)該怎么做呢?事實(shí)上，這很簡(jiǎn)單。線(xiàn)上+線(xiàn)下是開(kāi)發(fā)新的獲客渠道。線(xiàn)下零售門(mén)店獲客渠道有限，受營(yíng)業(yè)時(shí)間、門(mén)店位置等因素影響。線(xiàn)上電商在獲客方面具有一定優(yōu)勢(shì)，各種O2O生活平臺(tái)和電商平臺(tái)都可以快速獲客和訂單。

　　3、會(huì)員服務(wù)很重要

　　實(shí)體店要想在新零售行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，尤其要注重會(huì)員服務(wù)和門(mén)店效率，企業(yè)可以借鑒7-11便利店的商業(yè)模式，最大限度地發(fā)揮會(huì)員服務(wù).每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員都能獲得滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)，自然而然成為7-11的忠實(shí)會(huì)員。在線(xiàn)電子商務(wù)無(wú)法為消費(fèi)者提供完整的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。這是線(xiàn)下門(mén)店最大的優(yōu)勢(shì)。必須充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)。

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