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讓線下零售門店擁抱數(shù)字革命｜2019 WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)

發(fā)布日期：2019.12.04
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11月26-27日，36氪在北京國際會(huì)議中心舉辦了2019WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)，大會(huì)下設(shè)13大會(huì)場，邀請超百位新經(jīng)濟(jì)社群的代表，共同關(guān)注新技術(shù)、新場景對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆與融合，連接初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、投資機(jī)構(gòu)、地方政府、傳統(tǒng)企業(yè)等市場參與主體，聚焦那些腳踏實(shí)地、以夢為馬的未來產(chǎn)業(yè)之王的成長和成熟。



隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和數(shù)字化技術(shù)正在加速融合，迸發(fā)出新的活力。新零售時(shí)代催生出新的運(yùn)營模式，消費(fèi)者也在快速變化，中小型成長企業(yè)在向新模式轉(zhuǎn)型的過程中遇到了許多困境。商家必須擁抱數(shù)字化時(shí)代，建立以大數(shù)據(jù)連接的中心并高速連接生產(chǎn)流動(dòng)的多個(gè)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者打造更加敏捷的前端場景。

科脈技術(shù)在零售餐飲領(lǐng)域有著20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有超過四十萬的終端用戶，致力于為新零售時(shí)代下的中小型企業(yè)提供數(shù)字化的技術(shù)力量。

科脈技術(shù)創(chuàng)始人、董事長曾昭志先生在“2019WISE新經(jīng)濟(jì)之王”大會(huì)上分享了科脈的數(shù)字化解決方案。2007年科脈就發(fā)布了“御商”平臺(tái)，目前已是零售行業(yè)的王牌產(chǎn)品。2015年科脈為線下實(shí)體門店搭建了互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，如今日均支付筆數(shù)超過500萬筆。在今年，科脈發(fā)布了首款中臺(tái)產(chǎn)品——科脈有數(shù)，通過“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙引擎賦能零售商數(shù)字化。

讓線下零售門店擁抱數(shù)字革命｜2019 WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)


以下為董事長曾昭志演講實(shí)錄：
曾昭志：大家下午好！很開心能有機(jī)會(huì)跟大家一起來分享科脈對服務(wù)了這么多年的中小企業(yè)和新零售的一些思考。我想用一段視頻來開啟我們今天的分享。

為什么今年迎來科脈20周年的時(shí)候，我從四千米的高空跳下來發(fā)布中臺(tái)？其實(shí)現(xiàn)在我們所講的數(shù)字零售和數(shù)字技術(shù)給一家科技公司帶來了前所未有的機(jī)會(huì)。也可以講，這是第四次零售革命。

我看到前面幾位發(fā)言人都比較年輕，而我現(xiàn)在已經(jīng)是大叔級(jí)的人物了。但是在經(jīng)歷過20年之后，我們?nèi)钥梢詽M腔熱血面對下一個(gè)10年。在toB這個(gè)賽道是非常辛苦的，這20年來走南闖北，我們見證了幾十萬用戶的成長。我們大部分用戶分布在三到六線市場，可能在座的各位如果假期去到比較偏遠(yuǎn)的地方，比如說大理、拉薩、麗江、內(nèi)蒙、新疆，你很有可能會(huì)在購物時(shí)碰到科脈的客戶?？泼}通過20年的努力、20年的奮斗，培育了線下幾十萬的門店用我們的系統(tǒng)。

零售其實(shí)是非常不容易的一個(gè)生意，我不曉得在座有沒有自己開店的朋友？今天關(guān)注新零售這個(gè)賽道的媒體朋友比較多，我們從1999年成立以來，一直是關(guān)注于零售和餐飲行業(yè)，但是我們在2015年的時(shí)候感覺機(jī)會(huì)來了，所以從做ERP軟件轉(zhuǎn)向做平臺(tái)，2014到2015年我想最流行的就是線下的掃碼支付，而現(xiàn)在已經(jīng)變成刷臉支付了。

2015年，我們已經(jīng)抓住機(jī)會(huì)迅速搭建了自己的支付平臺(tái)，現(xiàn)在我們每天擁有了500萬左右的交易筆數(shù)，兩年來我們平臺(tái)的GMV已經(jīng)突破了一千億。在線下的實(shí)體門店中，餐飲店擁有90%的到店的流量，零售有80%以上的流量還在線下?？泼}的維度是讓線下零售門店擁抱數(shù)字革命，所以說我們要革自己的命，我播的跳傘視頻有兩個(gè)含義，一是紀(jì)念我們20年的奮斗，二是讓自己繼續(xù)保持敢為、創(chuàng)新的精神。我們通過自身的IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，幫助更多的中小企業(yè)擁抱下一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代。

所以我們在這20年中，有很多里程碑式的產(chǎn)品。20年過后，我們會(huì)看到許多用戶還在使用科脈的經(jīng)典產(chǎn)品。在2007年，買一套ERP系統(tǒng)高達(dá)一百萬甚至是幾百萬，便宜點(diǎn)的也要幾十萬，其實(shí)國內(nèi)很多中小企業(yè)在那個(gè)時(shí)候是買不起的。科脈就想什么產(chǎn)品可以讓更多的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)他的創(chuàng)業(yè)夢想，伴隨他成長。2007年我們發(fā)布了“御商”，12年后它已經(jīng)成為零售行業(yè)的王牌產(chǎn)品，有超過十萬門店在用。2015年我們發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)的支付平臺(tái)，我們每日的支付筆數(shù)超過500萬筆。

消費(fèi)者的在線化引起了這場數(shù)字革命，所以我們過去講人貨場也好，還是現(xiàn)在講以消費(fèi)者為中心來升級(jí)，最終用數(shù)字技術(shù)升級(jí)才是我們整個(gè)轉(zhuǎn)型的路徑。

在1.0的時(shí)代，前端應(yīng)用在快速創(chuàng)新，后端則比較穩(wěn)定。做過零售的都知道，后端的這些流程是比較固化的，但是前端變化是非?？斓?，因?yàn)榍岸耸艿搅髁康挠绊?，所以這些年來行業(yè)在前端做了很多工具，來適應(yīng)消費(fèi)者的快速變化。到如今系統(tǒng)之間是割裂的、數(shù)據(jù)是混雜的，所以零售商會(huì)付出很高的改造成本、組織推動(dòng)成本以及運(yùn)營成本去實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我覺得只有偉大的產(chǎn)品、革命性的產(chǎn)品，才能夠打破僵局，所以我們發(fā)布了一款面向下一個(gè)十年的平臺(tái)化產(chǎn)品——科脈有數(shù)中臺(tái)。當(dāng)然我們的線上電商平臺(tái)，跟他們所講的平臺(tái)含義不一樣，因?yàn)樗麄兏嗍欠?wù)線上的流量，由線上電商的流量連接線下生產(chǎn)廠商的庫存。但是我們流量完全來自線下，我們到店的流量可以連接線上的消費(fèi)者，這樣便讓他產(chǎn)生更多精準(zhǔn)的復(fù)購。

中臺(tái)在這樣一個(gè)背景下，用強(qiáng)大的平臺(tái)能力，能夠應(yīng)對前端的消費(fèi)者快速的變化，同時(shí)保持后端的穩(wěn)定。業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)進(jìn)行互補(bǔ)，業(yè)務(wù)中臺(tái)提供數(shù)據(jù)源，再通過數(shù)據(jù)分析反哺前端的用戶，所以這兩個(gè)是雙輪驅(qū)動(dòng)。

線下實(shí)體門店無論是做到店的業(yè)務(wù)，還是做到家的業(yè)務(wù)，其實(shí)最重要的是解決一體化的問題。你的商品是不是一體化的？你的訂單是不是一體化的？你的庫存是不是一體化的？你的會(huì)員是不是一體化的？……..等等，如果沒有這些一體化平臺(tái)系統(tǒng)，運(yùn)營效率和后端效率都會(huì)非常非常低，只有高度融合之后才能打造極速的供應(yīng)鏈，對整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同會(huì)帶來更大幫助。

消費(fèi)流量是完全可以互聯(lián)的，大數(shù)據(jù)中心能夠反哺我們前端的業(yè)務(wù)中臺(tái)，讓商家有更加敏捷銷售的打法。當(dāng)然這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)非常成熟了，只不過我們現(xiàn)在經(jīng)常在講的，是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)重新再做一遍已有的這些業(yè)務(wù)而已。

大能力，低成本是什么概念？最近兩三年我們看到頭部的零售商，他們可以投幾個(gè)億來做轉(zhuǎn)型。今年在便利店峰會(huì)上，有企業(yè)提到要投1.2個(gè)億建他們的中臺(tái)，但是我想哪怕是1200萬，對于目前的中小零售企業(yè)也是難以承受的?？泼}希望有普惠的精神，將更多的數(shù)字化能力給到這些中小型成長零售企業(yè)。

平臺(tái)就是一個(gè)生態(tài)的共贏，我們希望每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司、每個(gè)成長型的零售企業(yè)，能夠融入到這個(gè)生態(tài)里面，都能夠擁有創(chuàng)業(yè)的夢想和發(fā)展的夢想，這也是我們在建這個(gè)生態(tài)中臺(tái)的時(shí)候，構(gòu)想的一個(gè)現(xiàn)實(shí)理念。

新零售用科脈有數(shù)，我們通過在行業(yè)內(nèi)20年的沉淀，加上我們的有數(shù)平臺(tái)來連接更多的消費(fèi)者，所以在邁向下一個(gè)10年的時(shí)候，我們將再次一起擁抱數(shù)字革命?？泼}將通過技術(shù)的力量，服務(wù)更多的零售餐飲企業(yè)。