私域運營正在從野蠻生長的1.0時代，進入精耕細作的2.0時代，市場逐步從增量往存量傾斜。面對競爭激烈的市場，商戶該如何提升運營效率，實現(xiàn)千人千面的精細化運營？又該如何挖掘老用戶私域價值，提升留存和復購？

或許你該重視為用戶打標簽了。

隨著用戶需求的多元化，搭建用戶標簽體系對精細化運營尤為重要。可以說，設計標簽是每個私域人必須掌握的技能。

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什么是用戶標簽

用戶標簽是指對用戶某些特征的概況，方便識別歸類同一類用戶，比如常用的性別、地區(qū)、喜好、行為習慣等。

當企業(yè)擁有足夠多的用戶標簽時，便擁有了更完整的用戶畫像，清晰掌握和預測用戶行為，從而提高轉(zhuǎn)化。

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常見用戶標簽分類

常見的用戶標簽有三類，基礎標簽、行為標簽、組合標簽；

● 基礎標簽：性別、地域、年齡、愛好這些用戶的個人特征

● 行為標簽：注冊、瀏覽、消費、分享、領券等

● 組合標簽：對用戶分層的自動化升級，實現(xiàn)“自動化營銷”

為什么打標簽看起來簡單，實際卻很難精細化推進？

很多企業(yè)花費大量時間精力設計標簽庫，但運營人員實操時覺得繁瑣，難以監(jiān)控落地。

此外，由于業(yè)務不斷升級，標簽也不能是一成不變，很難做到及時更新。同時，傳統(tǒng)的私域運營工具經(jīng)常表現(xiàn)出以下問題：

①無法將用戶的社群身份與用戶注冊的身份統(tǒng)一

②獲得的用戶信息少

③用戶在社群中的活躍度與行為無法被記錄

④辨別用戶耗時長且流程復雜

⑤識別用戶后，需要到會員管理系統(tǒng)找到用戶信息，再手動打標簽

諸如以上的多種因素導致標簽實現(xiàn)精細化運營難推進。那么，有沒有什么辦法可以解決問題呢？

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科脈企微管家來了

科脈企微管家能夠解決以上痛點，快速給用戶打標簽，內(nèi)容更精準。

企微管家支持將有數(shù)/慧猿CRM/微平臺用戶與社群用戶身份管理，并打通用戶數(shù)據(jù)，員工在聊天側(cè)邊欄就能根據(jù)用戶的活躍程度及時打上標簽。

除此之外，運營人員能夠根據(jù)過往打上的標簽及時了解用戶習慣與喜好，定制化為用戶推送優(yōu)惠券，或周期性與用戶保持溝通，提升用戶留存率與品牌忠實度。

總結(jié)

客戶標簽始終是私域運營中精細化運營客戶最有效的方法，?只有擁有一套成熟有效的標簽體系，才能讓客戶發(fā)揮長期的私域價值，為企業(yè)增長助力。