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6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市

發(fā)布日期:2022.06.14
瀏覽次數(shù):3348

傳統(tǒng)意義上的618營(yíng)銷舞臺(tái)只屬于幾大主流電商平臺(tái)。近兩年,隨著私域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,微信小程序線上商城也逐漸成為了品牌做大促不可忽視的陣地,和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要一極。


今年618促銷活動(dòng),寧波一家知名 “gift精品超市”通過“公域高效拉新、私域促進(jìn)轉(zhuǎn)化”的公私域聯(lián)運(yùn)組合拳,實(shí)現(xiàn)了6天線上GMV突破154萬、環(huán)比增長(zhǎng)932%的佳績(jī)。


僅活動(dòng)期間的線上GMV,就超過了5月線上銷售的GMV總和!這樣驚人的成績(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的呢,接下來我們一起深度解密!



6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市


▲618戰(zhàn)報(bào)


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商家案例拆解



01、案例背景:「gift精品超市」是寧波本土品牌。品牌隸屬于寧波軍松國(guó)際貿(mào)易有限公司,公司成立于2016年,目前擁有Gift精品超市1500㎡以上五家實(shí)體門店,分別位于寧波鄞州區(qū)(3家)、鎮(zhèn)海區(qū),慈溪市、杭州龍湖。

「gift精品超市」從2016年開始在微信上進(jìn)行私域探索?,F(xiàn)在有線上、線下16萬會(huì)員,其中付費(fèi)會(huì)員數(shù)8個(gè)月增長(zhǎng)近4萬(年費(fèi)29/年)。

02、市場(chǎng)規(guī)模:「gift精品超市」是致力于高端消費(fèi)的超市,商品主要為高端日用消費(fèi)品,包括生鮮,護(hù)膚化妝品等。

1500㎡開放式購(gòu)物空間集聚全球500+品牌,20000+產(chǎn)品。隨著不斷地?cái)U(kuò)城開店,線下與線上融合銷售,未來軍松國(guó)際的零售市場(chǎng)規(guī)模,有望突破百億元。

6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市


▲寧波鄞州印象城門店



03、用戶畫像:超市用戶以中產(chǎn)家庭為主,女性用戶占據(jù)67%,其中28-45歲女性占比45%,牢牢穩(wěn)坐大半壁江山。且用戶的消費(fèi)高峰時(shí)間段為17-21點(diǎn)下班高峰時(shí)間段,側(cè)面佐證28-45歲職場(chǎng)女性為消費(fèi)主力軍。

根據(jù)有數(shù)運(yùn)營(yíng)公式:營(yíng)業(yè)額=用戶數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)x復(fù)購(gòu)率,當(dāng)前「gift精品超市」線上用戶數(shù)量不足以匹配企業(yè)規(guī)模,并且轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)場(chǎng)景還需進(jìn)一提升,因此「gift精品超市」當(dāng)前主要運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位在拉新、提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

同時(shí)針對(duì)女性顧客喜歡分享的特點(diǎn),在營(yíng)銷和傳播上充分借助社交場(chǎng)景,進(jìn)行公域獲客。



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科脈有數(shù)一路upup助力商家

構(gòu)建“流量-銷量”閉環(huán)加速私域規(guī)模擴(kuò)張


01、線下門店引流


門店是「gift精品超市」線下引流的主要途徑。想要做好私域,第一步就是要做好線下顧客的基本盤?!竒ift精品超市」的門店內(nèi)都放置了引流二維碼,對(duì)對(duì)于擁有線下門店的軍松國(guó)際來說,無疑是最佳的引流地。



6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市


02、線上多渠道矩陣式引流&保留存



6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市

1)公眾號(hào):公眾號(hào)內(nèi)有自動(dòng)歡迎語和推文兩種方式引導(dǎo)進(jìn)入私域。


鏈路1:自動(dòng)歡迎語:公眾號(hào)關(guān)注自動(dòng)回復(fù)歡迎語–點(diǎn)擊會(huì)員卡鏈接–定位城市線上商城。
鏈路2:社群推文:公眾號(hào)相關(guān)推文–商品相關(guān)鏈接–定位城市線上商城 。

6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市
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2)、視頻號(hào):搜索「gift精品超市」會(huì)自動(dòng)形成公眾號(hào)+視頻號(hào)矩陣式布局。矩陣式營(yíng)銷多元化的變現(xiàn)方式,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化,變成自己私域流量,讓自己的收益最大化。
6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市

3)、小紅書:在站外小紅書app內(nèi),對(duì)私域引流的路徑同公眾號(hào)。

具體路徑:小紅書「推文」–活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱度-營(yíng)銷力度-通過推文吸粉–引流到店消費(fèi)。

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4)、抖音:「gift精品超市」的抖音號(hào)從2020年剛開始運(yùn)營(yíng)至今,共發(fā)布了132多條視頻,得到了13000+的獲贊,總體播放量上百萬。


發(fā)布的視頻內(nèi)容主要為營(yíng)銷折扣分享、生活小妙招分享以及商超優(yōu)惠活動(dòng),通過優(yōu)惠福利和粉絲群等方式將顧客沉淀至私域流量池。



6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市
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掌握營(yíng)銷玩法
夯實(shí)四力筑牢GMV高速增長(zhǎng)


圍繞618商家狂歡月活動(dòng)「gift精品超市」從組織力、商品力、運(yùn)營(yíng)力和產(chǎn)品力四個(gè)維度都做了充足準(zhǔn)備。


01、組織力:內(nèi)部緊密協(xié)作,盤活線上線下資源


針對(duì)這場(chǎng)周年大慶活動(dòng),「gift精品超市」內(nèi)部高度重視,聯(lián)動(dòng)了商品、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等各個(gè)層面,并充分調(diào)動(dòng)員工積極性。比如,在預(yù)售前充分盤活區(qū)域與門店各項(xiàng)資源,巧妙運(yùn)用裂變拉新,從公私域向線上商城引流。


02、商品力:巧妙使用預(yù)售玩法,提前鎖定意向用戶,提升轉(zhuǎn)化


值得一提的是,「gift精品超市」還融合了電商日常經(jīng)營(yíng)中常用的新品預(yù)售為例:用戶在活動(dòng)預(yù)熱階段進(jìn)行線上支付,線下門店提貨,品牌可以充分了解市場(chǎng)反饋,合理調(diào)整供應(yīng),生產(chǎn)備貨。



6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市


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03、運(yùn)營(yíng)力:付費(fèi)會(huì)員體系搭建,多入口高效轉(zhuǎn)化用戶


目前「gift精品超市」普通會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員兩種體系??傋?cè)會(huì)員數(shù)超過16萬,其中付費(fèi)會(huì)員在2022年便已接近4萬,會(huì)員服務(wù)覆蓋浙江區(qū)域。


普通會(huì)員:「gift精品超市」普通會(huì)員在注冊(cè)授權(quán)微信信息后即可成為會(huì)員。用戶可通過完成消費(fèi)、每日簽到、完善信息、話題PK等任務(wù)來賺取積分,獲得的積分可在積分商城中兌換優(yōu)惠券、禮品、代金券等。



6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市
▲普通會(huì)員權(quán)益


付費(fèi)會(huì)員:「gift精品超市」設(shè)置了付費(fèi)會(huì)員,29元尊享版年卡。付費(fèi)會(huì)員可享受優(yōu)惠券、專屬折扣、積分專屬禮等多項(xiàng)權(quán)益。


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6天線上銷售154萬,環(huán)比增長(zhǎng)932%——gift精品超市
▲付費(fèi)會(huì)員權(quán)益

04、產(chǎn)品力:多重壓力測(cè)試,應(yīng)對(duì)客流洪峰


為確?;顒?dòng)期間大量用戶同時(shí)涌入的情況下,小程序依然能夠穩(wěn)定運(yùn)行,針對(duì)大促和節(jié)假日的大流量情況,科脈有數(shù)專門在4月份組織了技術(shù)優(yōu)化,支持小程序商城瞬時(shí)流量超100萬/分鐘,確保每一個(gè)用戶流暢的線上購(gòu)物體驗(yàn)。


“618預(yù)售”活動(dòng)不僅是一次成功的618大促,更是對(duì)「gift精品超市」能力的一次全方位檢閱。隨著私域基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步建設(shè)和完善,未來在私域勢(shì)必還將釋放出更加強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。