甘肅永冠超市格蘭綠都店是一家典型的社區(qū)型超市，占地面積2600平，商品種類齊全，超市位于一小區(qū)后門處，周邊環(huán)繞著3個小區(qū)，消費群體以小區(qū)常住居民為主，營銷宣傳依托傳統(tǒng)的DM單，活動前顧客群、公眾號粉絲以及會員數(shù)均不足百人。

2、用戶粘性不高，會員活躍度欠佳

運營策略：線上會員活動引流至在線商城，提升用戶活躍度

解決方案：

• 超值秒殺僅線上會員能參與，群里固定時間拋出秒殺商品鏈接，鏈接轉(zhuǎn)跳會員頁面，注冊后可低價秒殺，刺激部分群內(nèi)未注冊用戶轉(zhuǎn)化為注冊用戶下單購買。固定秒殺時間有助于用戶形成秒殺習(xí)慣，到點自己參與秒殺；

• 活動開始時店內(nèi)同時擺放秒殺商品堆頭并安排人員引導(dǎo)，有效講店內(nèi)用戶引至線上；

• 秒殺商品需到店內(nèi)領(lǐng)取，提高用戶到店率，帶動店內(nèi)銷售；

• 會員砸金蛋等小游戲送優(yōu)惠券，提升群內(nèi)活躍度的同時并刺激用戶再次購買。

  
  

3、不知如何轉(zhuǎn)化新會員和拉動復(fù)購

運營策略：零售館吸引新客到店，支付有禮提升銷售和復(fù)購

解決方案：

• 店內(nèi)擺放零售館商品堆頭并安排人員引導(dǎo)，同時顧客群/公眾號/朋友圈發(fā)布零售館活動信息，引導(dǎo)到店核銷，打造“掃碼——領(lǐng)券——到店核銷——領(lǐng)券”營銷閉環(huán)，提升銷售和復(fù)購率。