科脈·慧猿CRM從7月份上線，短短三個月被全國眾多餐廳搶購。據(jù)走訪，上線了慧猿CRM的餐廳，在短短時間內(nèi)會員人數(shù)激增，營業(yè)額火速提升，在上線慧猿CRM后一周內(nèi)會員人數(shù)從0突破至幾千人。

會員營銷已成為餐企的生命線，得會員者得天下，意識到這一點的餐企管理者，都在進行餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而慧猿CRM是他們的不二之選。

●升級點餐體驗，做好會員拉新第一步

廣州的一家南魁龍門小粥，門店位于商場中，平日人流量大，顧客到店點餐往往要花費很多排隊等待的時間，點餐這一步就很不討好消費者了。前期糟糕的體驗，加劇了開拓新會員的難度。

10月，這家南魁龍門小粥上線了慧猿CRM ，通過掃碼自助點餐服務(wù)，給消費者帶來順暢的點餐體驗。顧客線上自助點餐和買單，不再受排長隊等待的煎熬；線上點餐減少了因服務(wù)員的疏忽造成上錯菜的問題。做好了這一系列點餐事項，獲得了新客好感，為拉新會員做好了鋪墊。通過使用慧猿CRM ，在一周的時間內(nèi)，南魁龍門小粥的會員數(shù)從0增加到1000人，會員轉(zhuǎn)化率達到70%。

顧客掃碼點餐

●提升員工積極性，貼心服務(wù)，鎖住會員

服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度也是留客的關(guān)鍵。餐廳服務(wù)本就是項枯燥且傷精力的工作，從事這項工作的人容易出現(xiàn)倦怠壓抑的情緒，而壓抑的員工提供壓抑的服務(wù)，壓抑的服務(wù)最終逼走客人。

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廣州的南魁龍門小粥門店，客流量大，員工工作負荷重，所以員工工作狀態(tài)常常“掉線”，這樣的人工服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)中毫無競爭力了。為了改變這種狀態(tài)，餐廳上線慧猿CRM，使用了系統(tǒng)內(nèi)的線上員工激勵方案，服務(wù)員成功推介菜品可獲菜品紅包；服務(wù)員有權(quán)給到店就餐的親友超低折扣，讓員工有了歸屬感。通過這些舉措，服務(wù)員積極性大大提高，親切感人的服務(wù)建立了起來。這種令人無法拒絕的人性服務(wù)，幫餐廳牢牢鎖客，輕松拉新會員。

數(shù)字化餐飲轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

運用好會員營銷方可突圍

已有多家餐廳選擇了慧猿CRM

你只是在觀望嗎

還不馬上搶購