新零售是什么?新零售是通過(guò)投資建設(shè)門店、電子商務(wù)等營(yíng)銷手段，開(kāi)放線上線下，以滿足消費(fèi)者的多元化需求。

　　傳統(tǒng)零售以生產(chǎn)、零售為主，而新零售則是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形式，從本質(zhì)上重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)。

　　一、人

　　它不僅指客戶，還指參與零售環(huán)節(jié)的重要自然人，包括導(dǎo)購(gòu)員、門店經(jīng)理、渠道提供商、總部經(jīng)理等，以及從事新零售業(yè)務(wù)的內(nèi)部組織、決策者和執(zhí)行者

　　二、貨

　　包括實(shí)物商品，也包括不可觸摸但可見(jiàn)的服務(wù);包括自己的商品，他的商品，全球商品等。

　　三、場(chǎng)

　　指購(gòu)物場(chǎng)景，所有消費(fèi)者接觸商品的終端都可以成為“場(chǎng)”包括店鋪，APP，微商城，小程序，第三方電商平臺(tái)，店中店觸屏，智能貨架等。

　　新零售代表：盒馬鮮生

　　盒馬鮮生是一種生鮮o2o服務(wù)平臺(tái)融合了超市、餐飲、菜市場(chǎng)的形式。盒馬鮮生實(shí)現(xiàn)了線上商城與線下實(shí)體店的融合，將實(shí)現(xiàn)線上商城與線下實(shí)體店的融合“超市、餐飲、外賣、電子商務(wù)”合二為一，提升消費(fèi)體驗(yàn)。