億客臨SCRM企業(yè)微信SCRM自上線以來，始終堅持為企業(yè)提供一站式私域運營工具與解決方案，幫助商戶實現(xiàn)獲客、留存、運營、轉(zhuǎn)化的全鏈路管理，沉淀和管理客戶資產(chǎn)。

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5月30日，億客臨SCRM發(fā)布新版本，本次發(fā)布的版本對活碼、商城中心、營銷中心、會員中心、云打印機、訂單履約、商品管理、商品海報等功能板塊進行了新增或優(yōu)化，并從視覺體驗、系統(tǒng)安全等進行了全面優(yōu)化。

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接下來，一起來看看億客臨SCRM V2.0帶來了哪些新功能吧！

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01

升級獲客手段，拉新獲客更加精準全面

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在“流量為王”的當下，商家迫切需要更多的手段實現(xiàn)用戶獲取、留存，本次億客臨SCRM更新，針對商家線下獲客、線上留存兩個維度，對活碼進行了升級優(yōu)化，幫助商家觸達更多客戶，實現(xiàn)精準獲客和高效留存。

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新增區(qū)域活碼

目前在線下門店的獲客經(jīng)營上，如果是多個門店的連鎖商家，需要每個門店單獨設(shè)置一個碼，工作繁重且管理較為麻煩。
如何用統(tǒng)一的活碼，讓顧客掃碼后可以根據(jù)其所在的位置推薦最近的門店，是每個連鎖商家都在思考的問題。
億客臨SCRM V2.0版本，全新增加了【區(qū)域活碼】的功能，完美響應連鎖商家的需求。管理員創(chuàng)建【區(qū)域活碼】后，顧客掃碼后，系統(tǒng)即可自動識別其實時地理位置，并推薦響應的門店群/門店員工。

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（顧客掃描區(qū)域活碼后，系統(tǒng)獲取地理位置，并推薦最近的門店）

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優(yōu)化訂單頁，新增活碼展示

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對于線上下單的用戶，很多商家沒辦法更深入地觸達，將其轉(zhuǎn)化為私域客戶。
本次億客臨SCRM版本更新，優(yōu)化了商城小程序的訂單頁，將在訂單詳情頁展示門店群/個人活碼，為商家增加一條線上獲客和留存的途徑。

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（顧客在線上下單后，訂單詳情頁會展示門店活碼）

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02

完善會員渠道，會員體系更科學

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會員運營是私域運營中非常重要的一環(huán)，但在實際運營過程中，不管是會員的獲客還是會員營銷留存，都不簡單。針對會員運營，本次億客臨SCRM V2.0，從會員獲取渠道、會員激勵方式兩個方面進行了優(yōu)化升級，為商家?guī)砣碌乃接驎T沉淀體驗。

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完善會員獲取渠道

在會員積累方面，很多商家就遇到了不小的阻力——顧客消費了一次就流失掉了，很難轉(zhuǎn)化為門店會員，即使用優(yōu)惠券等方式來引導顧客注冊會員，因為流程的復雜性，還是會流失掉很多。

億客臨SCRM V2.0版本，統(tǒng)一了會員管理，實現(xiàn)了注冊即會員、支付即會員、領(lǐng)券即會員等多種會員來源渠道，減少獲取會員的鏈路，幫助商戶更加簡單輕松地積累會員。

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完善會員激勵方式

很多顧客即使注冊了門店會員，因為門店的品牌建設(shè)不到位或者利益激勵不吸引，很難產(chǎn)生多次消費，成為了無效會員。
針對這一問題，億客臨SCRM V2.0版本完善了會員激勵方式，商家可以對會員進行更精細化的運營和管理，全面提升會員忠誠度。

03

營銷中心優(yōu)化，全面促活與留存

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不管是獲客、還是活躍、留存、轉(zhuǎn)化，商家都需要一定的營銷活動來做抓手，但很多商家對營銷抓手的了解可能不夠全面，很難“對癥下藥”，做出最優(yōu)的營銷活動方案。?
針對營銷活動，本次億客臨SCRM V2.0版本在原先營銷活動的基礎(chǔ)上，新增多種營銷活動，如【買一送一】【門店券】【商城券】【支付即會員】等，豐富了營銷玩法，全面提升營銷效果。
同時，億客臨SCRM的營銷中心按照獲客拉新、用戶激活、用戶留存、銷售利器、傳播裂變等營銷場景，對營銷活動進行分類，商家可根據(jù)自己營銷的目的來挑選合適的玩法，全面提升效率和精準度。

04

升級商城中心，更高效的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化

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商城是商家進行轉(zhuǎn)化的重要渠道，但如何推廣商城商品、如何管理線上商品，是做好商城運營的重要環(huán)節(jié)。億客臨SCRM V2.0版本在【商城中心】板塊，從商品海報、商城門店、商品管理三個角度進行了功能升級，適配商家的不同需求，幫助商家實現(xiàn)更高的變現(xiàn)與轉(zhuǎn)化。

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新增商品海報

在不同的營銷節(jié)點，商家的主推產(chǎn)品都有所不同，大部分商家都希望可以對主推的產(chǎn)品進行更多的曝光，如何實現(xiàn)呢？

億客臨SCRM V2.0版本的商城中心推出了【商品海報】這一功能，商家可以在手機端對具體的產(chǎn)品生成推廣海報，海報支持保存下載和分享到朋友圈，快速觸達門店顧客群，幫助門店打造爆品，提升商城營收。

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商城門店可自由增購

商家在實際經(jīng)營中，可能存在開了多家門店，但部分只做線下部分只做線上的情況，或者名下有多家連鎖門店，但有些需要開通商城有些不需要，如果商城系統(tǒng)只支持單門店的商城服務(wù)，上述門店的經(jīng)營管理會很難。

針對這一訴求，億客臨SCRM V2.0版本將不再限制新建門店數(shù)量，商家可以按需增購商城服務(wù)，并自由配置商城的啟用和營業(yè)狀態(tài)。

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商品管理升級

億客臨SCRM V2.0版本支持統(tǒng)一管理多門店的商品，對于連鎖商家來說，保證了管理的有序性和科學性，提升門店管理效率，賦能門店經(jīng)營。

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05

拓展門店業(yè)務(wù)場景，全面降本增效

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面對線下門店的打單場景、線上商城的履約場景，億客臨SCRM V2.0版本都進行了功能拓展，幫助商家降低成本、提高效率，賦能門店經(jīng)營。

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新增云打印機

現(xiàn)在市面上的打單方式都比較笨重，商家需要有專門的員工來操作打單，還需要配備電腦或者專用手機，非常耗費人力、物力、財力。

億客臨SCRM V2.0版本支持連接云打印機，無需配備PC或?qū)Ｓ媒訂问謾C，幫助商家節(jié)省硬件配置成本；同時，云打印機全自動接單打印，減少丟單、漏單，解放門店員工的打單工作，從而更專注于門店經(jīng)營與私域運營。

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新增訂單履約

很多客戶反映，原先億客臨SCRM上無法直接跟進履約流程，需要下載APP，來回切換不方便，且系統(tǒng)不連貫，體驗感比較差。?

本次更新優(yōu)化了訂單履約的流程，實現(xiàn)了直接在億客臨SCRM上完成接單/備貨/發(fā)貨/售后的全流程跟進與管理，商家無需另外安裝移動接單APP，簡化了商家的履約程序，全面提升商家的工作效率。

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06

全面升級產(chǎn)品界面，視覺與體驗更簡潔專業(yè)

除了具體的功能，億客臨SCRM V2.0版本在視覺體驗和操作體驗上也做了更加科學合理的優(yōu)化。

首先，菜單導航欄進行了融合優(yōu)化，【營銷中心】【商城中心】【會員中心】功能無需跳轉(zhuǎn)，全面提升商家的使用感受，提高工作效率。
其次，產(chǎn)品界面的視覺呈現(xiàn)上也有所優(yōu)化，包括色調(diào)、菜單欄、子菜單等各個方面，一改以往冗雜的界面呈現(xiàn)，極大地優(yōu)化了用戶視覺與操作體驗。

07

安全升級，數(shù)據(jù)與信息更安全

為保障商戶信息安全，在本次億客臨SCRM V2.0版本更新后，新商戶注冊需授權(quán)管理員手機號。

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