
顧客一旦進(jìn)入當(dāng)?shù)啬沉闶凵痰摹八接蛄髁砍亍边\(yùn)營(yíng)范圍,某種意義上,對(duì)手已經(jīng)輸了。
因?yàn)槿颂煨杂邢M(fèi)慣性和情感依賴(lài),所謂新零售,正是零售商通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下各種渠道、各種工具、各種服務(wù)和方法,讓顧客成為自己的忠實(shí)會(huì)員。
福建佳龍連鎖超市,通過(guò)與科脈的全方位合作,就打造了這樣一個(gè)全渠道的新零售場(chǎng)景。
佳龍超市:
位于福建省南安市,成立于1997年,發(fā)展至今已擁有11家連鎖超市、58家連鎖便利店,為160萬(wàn)南安市民提供貼心便利服務(wù),獲得了南安市人民的喜愛(ài)與認(rèn)可。
科脈為佳龍超市定制了三大升級(jí)策略。
數(shù)據(jù)系統(tǒng)能力的增強(qiáng),是業(yè)務(wù)能力提升的基礎(chǔ)。
科脈為佳龍部署了云服務(wù)器存儲(chǔ)門(mén)店、商品及消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù),通過(guò)快捷穩(wěn)定的云計(jì)算,為集團(tuán)管理提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持,再結(jié)合科脈御商V9系統(tǒng),對(duì)企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行信息化管理,做到全門(mén)店數(shù)據(jù)無(wú)遺漏,全盤(pán)掌握。
佳龍超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),隨之得到顯著改善。
例如超市的最大利潤(rùn)點(diǎn)生鮮商品,佳龍超市通過(guò)系統(tǒng)的信息化升級(jí),做到了全市門(mén)店的高效揀貨、配送優(yōu)化,每日均保證最新鮮的蔬菜第一時(shí)間調(diào)配,提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴(lài)度。
采購(gòu)智能盤(pán)點(diǎn)機(jī)支撐門(mén)店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),大大提升移動(dòng)化、智能化后臺(tái)管理,工作效率大幅提升。
同時(shí)在門(mén)店內(nèi)部署自助收銀機(jī),增加收銀渠道,大大減少消費(fèi)者的收銀等待時(shí)間,得到消費(fèi)者的歡迎。
所有智能設(shè)備均與科脈系統(tǒng)無(wú)縫銜接,數(shù)字化的力量,落實(shí)在高效運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
科脈為佳龍超市量身打造會(huì)員服務(wù)及線(xiàn)上微商城,升級(jí)數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn),通過(guò)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品及到家服務(wù),滿(mǎn)足消費(fèi)者多渠道購(gòu)物需求。
目前,佳龍超市線(xiàn)上交易額已占到全部門(mén)店交易的20%,且持續(xù)上升中,數(shù)字化投入效果顯著。
新零售是思維和技術(shù)的升級(jí),更是快人一步的行動(dòng)。佳龍超市在新零售戰(zhàn)場(chǎng)中果斷出擊,步步為贏,且正在持續(xù)取得佳績(jī)。