智慧餐廳、會員電子化……隨著消費(fèi)需求不斷升級，互聯(lián)網(wǎng)推動著傳統(tǒng)餐飲業(yè)向數(shù)字化、智能化加快進(jìn)化。

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數(shù)字化會員管理，連接更多消費(fèi)者

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傳統(tǒng)的餐飲消費(fèi)，商家與顧客之間沒有建立緊密聯(lián)系和有效觸達(dá)，商家要想拉新，更多只能通過第三方平臺開展拼團(tuán)、促銷等活動。餐飲企業(yè)數(shù)字化、智能化的升級，需要建立數(shù)字化會員管理體系，通過數(shù)字工具鏈接消費(fèi)者，將門店的客流量轉(zhuǎn)化成商家的會員。

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科脈·慧猿CRM讓商家的數(shù)字會員輕松得以實(shí)現(xiàn)，借助微信公眾號和小程序平臺，消費(fèi)即成為會員，幫助商家搭建自營平臺，積累自己的存量會員和忠實(shí)顧客。以廣州南魁龍門小粥為例，上線慧猿CRM不到一周時間，會員數(shù)增加上千人，會員轉(zhuǎn)化率達(dá)到70%，開啟了有效的數(shù)字化會員管理。

會員大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷刺激復(fù)購

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數(shù)字化會員體系幫助商家積累大量消費(fèi)數(shù)據(jù)。對餐飲企業(yè)而言，數(shù)字化改造后，挖掘會員“金礦”的關(guān)鍵在于掌握會員大數(shù)據(jù)。

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科脈·慧猿CRM協(xié)助商戶完成線上線下會員的打通和深度運(yùn)營，基于會員消費(fèi)行為分析和會員標(biāo)簽，根據(jù)自定義條件，及時發(fā)送個性化會員營銷信息。這樣在升級營運(yùn)效能的同時也提升會員消費(fèi)體驗(yàn)，讓數(shù)字化會員管理形成良性循環(huán)。

傳統(tǒng)餐飲走上轉(zhuǎn)型之路是順應(yīng)時代潮流的必然趨勢，運(yùn)用數(shù)字餐飲管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圍繞消費(fèi)會員的價值分析、商機(jī)挖掘、差異化服務(wù)、個性化營銷等數(shù)字化管理和大數(shù)據(jù)營銷，是餐企升級的重要舉措。