“一杯茶、一包煙，高速服務區(qū)里待一天。”

　　作為零售業(yè)態(tài)中不可或缺的一部分，高速上的服務區(qū)近年來的發(fā)展勢頭不可小覷。

　　據(jù)統(tǒng)計，早在2017年，全國高速公路營業(yè)性客運量就高達15.5億人，私家車客運量更是有17.5億人。這在當今零售數(shù)字化轉型“攻城掠地”的大趨勢下，高速公路服務區(qū)可謂是一塊美味可口的大蛋糕。

　　對于這塊大蛋糕，湖北交投率先提起了“刀叉”。

　　身為省屬資產規(guī)模最大的企業(yè)，湖北交投涵蓋了綜合交通基礎設施投資建設運營、現(xiàn)代物流、新城開發(fā)、智能交通、交通能源、金融業(yè)務、交旅融合等各大產業(yè)板塊，所屬全資、控股公司總計179家。

　　在高速服務區(qū)方面，湖北交投旗下共有127個高速服務區(qū)，1000+便利店，年均為5000多萬臺次車輛和1.5億人群提供出行服務。

　　基于規(guī)模如此龐大的零售服務業(yè)態(tài)，湖北交投在數(shù)字化轉型方面選擇與錢鯨云合作，借助錢鯨云SaaS微服務和大數(shù)據(jù)的技術解決方案，實現(xiàn)了服務區(qū)工作的可視化及管控的智能化，在綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力上得到了全面提升。

　　截至目前，湖北交投已與錢鯨云合作三年，旗下高速服務區(qū)，便利店均上線錢鯨云系統(tǒng)，成功打造了數(shù)智化的服務區(qū)運營管理平臺。

　　下面就讓我們看看，錢鯨云攜手湖北交投都在數(shù)字化轉型方面做了哪些改變?

　　動態(tài)擴容，削峰填谷

　　每年節(jié)假日是高速出行高峰時期，服務區(qū)便利店日訂單通常高達百萬，經常導致系統(tǒng)崩潰，不僅收銀收不了，實時數(shù)據(jù)后臺也查詢不到。

　　這些問題一方面使得門店業(yè)務運轉壓力大，店員忙不過來，很難進行實收數(shù)據(jù)的管控;另一方面也給消費者帶來很差的購物體驗。

　　而錢鯨云自帶SaaS軟件的特性，可以將數(shù)據(jù)存儲于云服務器，實現(xiàn)動態(tài)擴容，負載均衡，從而實現(xiàn)節(jié)假日高峰零故障，完美支持日訂單百萬級的高峰。

　　商品分級、一店一價

　　作為特殊場景下的消費，高速服務區(qū)由于地理位置、運輸成本、人工成本等影響因素，不同服務區(qū)的商品價格通常是不一樣的，從而導致商品管理難度大。

　　針對上述業(yè)態(tài)自身特殊的需求，錢鯨云實現(xiàn)了不同門店的多級組織架構，商品分級，POS支持點選商品單獨設置等功能，圍繞價格體系同樣支持多級，一店一價，只需一個系統(tǒng)就能完美兼容不同業(yè)態(tài)、門店的價格差異。

　　智慧數(shù)據(jù)，大屏同步

　　在湖北交投原有的系統(tǒng)中，無法實現(xiàn)實時傳遞運輸、貨品、銷售等相關數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析維度也比較少，這也導致在數(shù)字化轉型下，集團想要實現(xiàn)統(tǒng)一管理難度的增加。

　　錢鯨云的出現(xiàn)幫助湖北交投做到了實時商品數(shù)據(jù)、銷售等數(shù)據(jù)與總部智慧大屏同步，方便總部進行日常運營監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時管控。同時，總部也可以做到對活動數(shù)據(jù)追蹤，通過40+維度的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)智慧決策。

　　總結

　　從便利店到大型商超，從大賣場到社區(qū)垂直商店，可見數(shù)字化對傳統(tǒng)零售的改變愈發(fā)深刻。

　　在這樣的時代浪潮中，高速公路服務區(qū)作為一個超級消費熱點，其熱度卻遠低于其他零售業(yè)態(tài)。相信湖北交投此番三年磨一劍的數(shù)字化轉型行動，一定可以帶動一個全新市場的崛起，打造全國一流的數(shù)字化，智能化服務區(qū)。

　　除了湖北交投之外，貴州高速、湖南高速、福建高速部分服務區(qū)也在陸續(xù)上線錢鯨云ing，欲知更多玩法，快來掃碼了解吧!