收銀是每個(gè)商店必不可少的內(nèi)容，這使得收銀員的需求更大。很多人也想成為收銀員，但他們對(duì)收銀員了解不多。今天，我們來(lái)談?wù)勈浙y員工作職責(zé)。

　　收銀員的基本知識(shí)

　　收銀員的職責(zé)：

　　1.遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范服務(wù)。

　　2.熟悉機(jī)器價(jià)格的控制，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。

　　3.每天要精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各廳室的上座率等情況。

　　4.收銀員交接班時(shí)，必須同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合、周轉(zhuǎn)資金，并做好日常采購(gòu)賬戶的具體登記。如果收銀員的現(xiàn)金有任何錯(cuò)誤，收銀員將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前20分鐘上班交接。

　　5.收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他人不得以任何理由提取現(xiàn)金。如發(fā)生上述情況，收銀員應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。

　　6.不得以任何理由不計(jì)時(shí)上機(jī)，即使不需要支付現(xiàn)金(如老板簽字或網(wǎng)絡(luò)管理工作打開(kāi)員工號(hào)碼也應(yīng)明確注明，做好登記，員工號(hào)碼不得同時(shí)打開(kāi)5個(gè)以上)。

　　7.除了收款員.技術(shù)員.主管外的其他閑人等不及要進(jìn)入收銀臺(tái)。

　　8.嚴(yán)格按照網(wǎng)上登記步驟進(jìn)行出納登記，積極宣傳網(wǎng)吧形象，推廣會(huì)員卡。

　　9.收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面指出余額，嚴(yán)禁當(dāng)面指出余額?！八?甩.仍.丟”余額給客戶。

　　10.協(xié)助網(wǎng)管提醒客人上機(jī)。

　　收銀員需要的技能：

　　1.應(yīng)具備管理資金的專(zhuān)業(yè)技能。包括但不限于真假鈔的辨別，零錢(qián)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算。如今的收銀臺(tái)可以根據(jù)給出的錢(qián)進(jìn)行計(jì)算和更換，但有時(shí)如果沒(méi)有零錢(qián)，就要提醒消費(fèi)者多給一元五元，這樣就要計(jì)算清楚了。

　　2.目前的收銀臺(tái)是電子機(jī)械設(shè)備或智能收銀系統(tǒng)，所以第二個(gè)專(zhuān)業(yè)技能是掌握這種機(jī)械設(shè)備的使用。例如，終端設(shè)備pos機(jī)器、刷卡機(jī)等機(jī)械設(shè)備，微信支付、支付寶支付等使用過(guò)程。

　　3.要有把錢(qián)放好的想法，收到錢(qián)的時(shí)候要梳理分類(lèi)，以免找零的時(shí)候出錯(cuò)，隨時(shí)隨地照顧好錢(qián)柜，把錢(qián)放好就關(guān)掉。

　　4.要有法制觀念，不要利用職位為親人少算錢(qián)，也不要在工作中想其他事情，以免貨款出現(xiàn)問(wèn)題。

　　收銀員的工作流程

　　現(xiàn)金流程：

　　1.確認(rèn)賬單;

　　2.告知金額;

　　3.收錢(qián)驗(yàn)鈔;

　　4.找零;

　　5.詢問(wèn)發(fā)票;

　　6.感謝客戶并送客。

　　刷卡結(jié)算流程：

　　1.確認(rèn)賬單;

　　2.告知金額;

　　3.刷卡操作;

　　4.簽字確認(rèn);

　　5.詢問(wèn)發(fā)票;

　　6.感謝客戶并送客。