在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，科脈堅(jiān)持客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞門店的實(shí)際情況和產(chǎn)品功能的匹配度進(jìn)行優(yōu)化迭代，研發(fā)團(tuán)隊(duì)多次線上線下連線，制定相關(guān)方案并列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃，僅用兩個(gè)多月時(shí)間，就將需求全部上線，高效落地好麥云，獲得經(jīng)銷商和客戶的一致認(rèn)可。

目前，該母嬰品牌已經(jīng)全面上線9家門店，從4月至今穩(wěn)定運(yùn)行，技服團(tuán)隊(duì)和代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。同時(shí)，第二批客戶上線計(jì)劃也即將推進(jìn)。

那么，接下來(lái)就讓我們看一看好麥云都為客戶解決了哪些運(yùn)營(yíng)中的疑難雜癥吧！

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，傳統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)模式逐步向線上轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息獲取的時(shí)效性和跨地域性，是提升服務(wù)價(jià)值的重要一環(huán)。

該母嬰門店在轉(zhuǎn)型中發(fā)現(xiàn)，之前使用的軟件并不支持線上線下一體化，營(yíng)銷促銷也只能做兩套系統(tǒng)分別核算，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面容易出錯(cuò)。

好麥云團(tuán)隊(duì)了解到這一情況后，給出了適配的解決方案。因?yàn)楹名溤剖且豢罹€上線下一體化的SaaS系統(tǒng)，可以將會(huì)員信息、商品信息、促銷信息、積分信息等都打通，只用一套系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)高效的營(yíng)銷促銷活動(dòng)，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)斷層。

在當(dāng)下消費(fèi)場(chǎng)景多元化的背景下，門店對(duì)收銀系統(tǒng)的要求越來(lái)越高。目前市場(chǎng)上收銀機(jī)主要是安卓和windows兩種系統(tǒng)，各有優(yōu)點(diǎn)，其中安卓收銀機(jī)容易上手，操作界面簡(jiǎn)潔，windows收銀機(jī)則適配的軟件功能更多。

面對(duì)客戶需要選擇的難點(diǎn)，好麥云表示這都不是事兒！因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(123, 162, 255);">好麥云可以適配安卓和window系統(tǒng)的多種類型收銀機(jī)，充分滿足客戶多場(chǎng)景下的收銀需求，而且對(duì)硬件需求較低，多種類型收銀機(jī)都能流暢運(yùn)行。

好麥云在為該門店提供服務(wù)的過(guò)程中敏銳的發(fā)現(xiàn)并解決了這個(gè)問(wèn)題。

在客戶資源管理方面，好麥云提供了綁定企業(yè)微信的導(dǎo)購(gòu)助手，這樣一來(lái)會(huì)員公海、拉新回訪等都有客戶資料支撐，可以更好地去精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在客戶運(yùn)營(yíng)方面，好麥云導(dǎo)購(gòu)券池支持導(dǎo)購(gòu)精準(zhǔn)發(fā)券，并且可以制定智能任務(wù)自動(dòng)匹配客戶現(xiàn)狀，下發(fā)運(yùn)營(yíng)任務(wù)；而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)本身來(lái)說(shuō)，也有相應(yīng)的及時(shí)激勵(lì)功能，可以實(shí)時(shí)顯示導(dǎo)購(gòu)任務(wù)提成信息。

有了這些工具支撐，門店導(dǎo)購(gòu)不再只靠經(jīng)驗(yàn)和主觀去運(yùn)營(yíng)客戶，及時(shí)激勵(lì)也能幫助導(dǎo)購(gòu)形成正向反饋，提高工作積極性。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，好麥云為該門店提供了兩個(gè)方向的幫助。

就拿精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)會(huì)員來(lái)說(shuō)，好麥云的數(shù)據(jù)分析能力能夠根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣，給所有會(huì)員自動(dòng)打上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，對(duì)符合篩選標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，從而增加會(huì)員黏性、提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

而對(duì)于門店商品無(wú)法做到效期管理這一難點(diǎn)，好麥云上線了門店批次庫(kù)存管理的功能，可以對(duì)臨期、過(guò)期商品及時(shí)預(yù)警，確定是否打折促銷或報(bào)廢下架，不僅讓商家精準(zhǔn)了解商品情況，快速出清臨期商品避免報(bào)廢損失，也讓消費(fèi)者不會(huì)買到過(guò)期商品。

在近幾年的零售領(lǐng)域，隨著消費(fèi)者快速分層，原來(lái)大而一統(tǒng)的消費(fèi)需求變得高度碎片化，更多人開(kāi)始追求極致體驗(yàn)和極致效率，細(xì)分的母嬰行業(yè)也因此從“大而全”的全客群發(fā)展階段進(jìn)入精細(xì)和聚焦的時(shí)代。

正如在2021第七屆未來(lái)母嬰大會(huì)上母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇所強(qiáng)調(diào)的，“專業(yè)精耕才是門店轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向?！蹦敲?，怎樣去順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，擁抱變化就是當(dāng)下母嬰行業(yè)從業(yè)者需要思考的重點(diǎn)方向。

而好麥云作為一款打通全鏈路SaaS產(chǎn)品，將會(huì)始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，助力母嬰行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上暢通無(wú)阻，一往無(wú)前。如果想對(duì)收銀系統(tǒng)有更多的了解歡迎關(guān)注科脈公眾號(hào)。