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便利店,如何重塑消費(fèi)者體驗(yàn)?

發(fā)布日期:2018.09.07
瀏覽次數(shù):1593
便利店,如何重塑消費(fèi)者體驗(yàn)?

都市生活情景

正在發(fā)生大變革


在智慧零售時(shí)代,便利店帶來(lái)的24小時(shí)營(yíng)業(yè)、社區(qū)關(guān)系、AI等智慧門(mén)店的體驗(yàn),讓便利店更符合年輕人的喜好,便利店將會(huì)成為時(shí)代的必然趨勢(shì)。而做好消費(fèi)體驗(yàn)與流量運(yùn)營(yíng),成為未來(lái)便利店能快速獲客的重要手段。



1

智慧收銀重塑消費(fèi)體驗(yàn)



人臉支付、掃碼購(gòu)等智慧收銀手段,激發(fā)消費(fèi)者的好奇心與快速消費(fèi)體驗(yàn),讓便利店更加“便利”,形成更快捷與便利的消費(fèi)體驗(yàn)。



2

流量運(yùn)營(yíng)開(kāi)拓3公里內(nèi)客流



美團(tuán)、餓了么、口碑等線上平臺(tái)的用戶量迅猛增長(zhǎng),消費(fèi)者購(gòu)物越來(lái)越傾向于線上購(gòu)買(mǎi),原來(lái)下樓5分鐘去社區(qū)便利店的購(gòu)物習(xí)慣,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在只需在線上平臺(tái)1分鐘的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)??泼}通過(guò)顧客大數(shù)據(jù),分析購(gòu)買(mǎi)喜好,結(jié)合單品券秒殺、代金券營(yíng)銷(xiāo)等手段,將門(mén)店的消費(fèi)影響力從原來(lái)門(mén)前的100米,拓展到現(xiàn)在的3公里生活半徑。



便利店,如何重塑消費(fèi)者體驗(yàn)?

讓便利店更便利

讓門(mén)店實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制

便利店,如何重塑消費(fèi)者體驗(yàn)?

科脈+互聯(lián)網(wǎng) ?

智慧零售整體解決方案

1

打通線上線下,數(shù)據(jù)一體化

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讓數(shù)據(jù)互通,讓體驗(yàn)升級(jí),是科脈智慧零售的核心。線下收銀系統(tǒng)&ERP系統(tǒng),與線上流量平臺(tái)的一體化接入,接軌線上會(huì)員、電商、外賣(mài)、庫(kù)存等數(shù)據(jù),讓便利店管理更準(zhǔn)確,輕松做老板。

線上商城:線上線下一體化管理
掃碼購(gòu):手機(jī)掃碼直接買(mǎi)單,高峰期不排隊(duì)
聚合支付:多平臺(tái)智能匯總對(duì)賬
聚合外賣(mài):自動(dòng)接單機(jī)器人,智能扣庫(kù)存,提升接單效率
人臉支付:AI新體驗(yàn),收銀分流


2

統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程,精細(xì)化現(xiàn)代管理


精細(xì)化管理讓便利店可實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張,統(tǒng)一管理總部、連鎖門(mén)店及供應(yīng)配送鏈的所有資源與信息,實(shí)現(xiàn)信息的充分共享及業(yè)務(wù)的流程化運(yùn)轉(zhuǎn)。


云供應(yīng)鏈:門(mén)店-供應(yīng)商雙方,即時(shí)在線溝通;商品信息的全程對(duì)流;線上完成訂單查詢、退貨確認(rèn)、銷(xiāo)售查詢、庫(kù)存查詢、月底對(duì)賬等業(yè)務(wù)

老板通:微信查報(bào)表,實(shí)時(shí)追蹤店內(nèi)數(shù)據(jù)

店務(wù)通:微信上管店務(wù),門(mén)店?duì)I收情況一目了然

加盟系統(tǒng):總部集中部署;支持信用額度及價(jià)格等級(jí);支持統(tǒng)一配送營(yíng)銷(xiāo)


3

大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)



線上消費(fèi)場(chǎng)景打通,智能分析顧客畫(huà)像與消費(fèi)偏好,制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案,刺激會(huì)員轉(zhuǎn)化與儲(chǔ)值,拉升客流量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率。



統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù):線上線下顧客信息,鏈接統(tǒng)一電子會(huì)員卡
全息顧客畫(huà)像:據(jù)消費(fèi)地域、時(shí)間、金額、頻次等,分析顧客偏好、習(xí)慣
精準(zhǔn)微營(yíng)銷(xiāo):根據(jù)顧客畫(huà)像,制定精準(zhǔn)的線上促銷(xiāo)計(jì)劃
智能卡券核銷(xiāo):一鍵完成收銀與卡券核銷(xiāo),提升效率完善體驗(yàn)