眾所周知，超市是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑@使得超市的消費(fèi)群體非常多。那么，超市應(yīng)該如何做好會(huì)員營銷管理呢?為什么有的超市越做越大，有的超市生意陷入低谷?超市如何做好會(huì)員營銷管理？與大家分享幾種方法和技巧。

　　1、會(huì)員權(quán)益

　　選擇會(huì)員卡管理，客戶辦理會(huì)員卡后可享受商戶優(yōu)惠促銷.購物折扣等，讓顧客體驗(yàn)到更多的好處。

　　2、精準(zhǔn)營銷

　　客戶處理會(huì)員的根本原因是他們可以享受更多的折扣。然而，折扣越多，效果越好。只有有目的地提供會(huì)員福利，商家才能在會(huì)員營銷和公司利益上實(shí)現(xiàn)雙贏。對于不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采用不同的零售業(yè)務(wù)形式，每個(gè)客戶的購物習(xí)慣都會(huì)有所不同，因此，營銷管理機(jī)制也會(huì)有很大的不同。在客戶會(huì)員營銷管理方面，可以記錄每個(gè)會(huì)員的詳細(xì)信息，如會(huì)員的真實(shí)姓名.會(huì)員生日.會(huì)員性別.個(gè)人愛好等。，然后根據(jù)不同會(huì)員的每次消費(fèi)額度，.消費(fèi)頻率進(jìn)行不同的活動(dòng)計(jì)劃，使更多的會(huì)員能夠參與活動(dòng)，不僅激活老客戶，而且增加新客戶，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確營銷的目的。當(dāng)然，你也可以記錄每個(gè)成員的生日，贈(zèng)送一些生日禮物，在假期，一些營銷活動(dòng)等等。

　　3、消費(fèi)粘性

　　消費(fèi)粘性是衡量會(huì)員質(zhì)量的關(guān)鍵因素，直接反映了會(huì)員對品牌和產(chǎn)品的忠誠度。當(dāng)然，企業(yè)也可以通過一些營銷方法來提高會(huì)員的粘性，例如，可以設(shè)置不同的會(huì)員權(quán)益，水平?jīng)Q定了會(huì)員可以享受多少折扣，讓所有處理會(huì)員的客戶都能感到高貴。每個(gè)人都會(huì)有一種從眾效應(yīng)，當(dāng)更多的客戶申請會(huì)員卡時(shí)，老客戶會(huì)與新客戶分享，會(huì)員卡需要不斷儲(chǔ)存價(jià)值才能使用，因此二次消費(fèi)的概率將逐漸增加。注重客戶粘性的培養(yǎng)，使客戶形成特定的消費(fèi)概念，已成為會(huì)員營銷管理的主要方向。

　　4、數(shù)據(jù)分析

　　公司越大，就越離不開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。一些大型超市有很多連鎖店，這在日常消費(fèi)群體中是顯而易見的。要想準(zhǔn)確推廣會(huì)員營銷活動(dòng)，分析，比如會(huì)員消費(fèi)頻率、消費(fèi)額度、支付方式等。

　　以上是科脈超市會(huì)員管理系統(tǒng)可以為商家做的四件關(guān)鍵事情，希望對大家有所幫助。