在新的零售業(yè)務(wù)下，每個門店都想開發(fā)自己的私有域流量。隨著人口紅利的消退，獲得新客戶的成本已經(jīng)超過了維持現(xiàn)有客戶的成本，因此會員營銷管理尤為關(guān)鍵。如何制定門店會員卡的營銷計劃?有一些建議。

　　一、注重會員營銷，建立正確的組織結(jié)構(gòu)

　　注重會員營銷主要包括兩個方面：

　　這不僅是營銷策略的變化，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工態(tài)度的變化，確保每個員工都意識到成員的必要性，以與成員建立可持續(xù)關(guān)系為工作的核心，并堅決實施。隨著這種態(tài)度的改變，客戶服務(wù)不會是滴滴客戶服務(wù)。

　　確保會員權(quán)益的真實性和強(qiáng)烈的吸引力。雖然許多賣家和企業(yè)都推出了會員制度，但他們?nèi)匀挥匈嵈箦X的心態(tài)。例如，當(dāng)他們申請會員返利券時，他們認(rèn)為訂單可以扣除，但事實上，他們被告知下次只能使用，假期不能使用。每次遇到這樣的事情，許多用戶都會感到惡心，這種聰明的游戲玩法不會持續(xù)太久。會員經(jīng)濟(jì)是與客戶建立可持續(xù)的關(guān)系，但你把會員作為一次性促銷。

　　當(dāng)公司真正重視會員，真正想要發(fā)展會員經(jīng)濟(jì)時，組織結(jié)構(gòu)和工作重點(diǎn)也會發(fā)生變化。會員營銷貫穿于會員加入.留住.損失的整個過程是一個巨大而復(fù)雜的系統(tǒng)，需要不斷的調(diào)整和優(yōu)化。因此，找到一兩個運(yùn)營商來分配各級會員的優(yōu)惠待遇是不好的。一個好的團(tuán)隊需要做得很好。

　　二、為會員找到一種有效的方法

　　會員營銷首先要有會員，如果一個企業(yè)只有少數(shù)客戶是會員，那么會員經(jīng)濟(jì)是不可能的。

　　入會主要包括兩個方面：

　　增加動力：首先，你需要了解你的會員要求。例如，面包店成員可能需要以下條件：折扣.額外優(yōu)惠券.外賣送貨上門費(fèi).新產(chǎn)品品嘗這些會員的要求是否符合你可以提供的好處。如果能提供這些折扣，在引導(dǎo)用戶加入會員時，提出一個或幾個重點(diǎn)宣傳，吸引普通消費(fèi)者成為會員。

　　減少阻力：連接構(gòu)件的過程應(yīng)簡單.順利，比如我樓下的超市要去100米外的服務(wù)處申請會員卡。收銀員沒有申請會員卡，所以到目前為止他還不是會員。如果我看到我必須填寫各種麻煩的信息，我會情不自禁地考慮這個成員是否值得加入。然而，一些付費(fèi)會員可以引導(dǎo)用戶第一次填寫更多信息。畢竟成本比較高，多花一分鐘填寫信息也沒什么大不了的。

　　三、讓會員忠實

　　公司希望培養(yǎng)成員的忠誠度，這就要求公司的戰(zhàn)略和策略激勵成員產(chǎn)生消費(fèi)觀念，這應(yīng)該從新成員開始。

　　對于任何成員來說，最初的幾天都是成為長期忠實會員的關(guān)鍵。當(dāng)客戶第一次成為會員時，他們通常對企業(yè)和企業(yè)有積極的態(tài)度，并處于一個新的階段。此時，他們抓住機(jī)會與會員進(jìn)行更深入的溝通，如用戶反饋.會員價值推動等，提高會員對會員權(quán)益的感受。

　　在早期階段，盡量培養(yǎng)客戶參與公司營銷活動的習(xí)慣，這可能會繼續(xù)成為用戶的日常習(xí)慣。

　　但現(xiàn)在有太多的驅(qū)動力和活動類型，其中大多數(shù)都沒有創(chuàng)造力。畢竟，許多企業(yè)的活動營銷都是為了讓他們看到別人在做什么。它們并不新鮮，只會淹沒在客戶收到的大量信息中。

　　為了讓會員再次關(guān)注你，參與你的活動，應(yīng)用別人的模板是不好的。我們要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造自己的新思路和新意圖，打動客戶，提高會員營銷質(zhì)量。

　　此外，隨著成員的參與和成長以及外部環(huán)境的變化，公司也應(yīng)該接受成員心理會不斷變化的事實。如果他們不想不斷創(chuàng)新，改善你的會員體驗，公司就無法取得長期的成功。

　　以上是店面會員卡營銷策劃方案的幾點(diǎn)建議，希望對大家有所幫助。更多會員私域運(yùn)營可以體驗科脈旗下億客臨SCRM管理系統(tǒng)，更多玩法等你來體驗。