對零售人來說，最頭疼的問題之一莫過于“變了心”的顧客要怎么挽回？

在疫情的影響下，傳統(tǒng)線下零售變得非常困難。相信很多零售人也都感受到顧客的預(yù)算正在縮水，變得更加精打細(xì)算了，購物需要貨比三家，導(dǎo)致零售同行們競爭也愈加激烈，一不小心顧客就變成了最熟悉的陌生人。

具體怎么玩呢？

其實(shí)，顧客流失的原因有很多，但重要的是我們的挽回措施。一旦當(dāng)客戶再次回頭時(shí)，他們就會(huì)變成你最好、最忠誠的客戶。

此外，挽回顧客不如不要弄丟老顧戶！下期我們就聊聊如何鎖客。