在連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)中，連鎖藥店如何提升客流，發(fā)展新會(huì)員?吸引新會(huì)員非常重要。很多藥店為了打贏會(huì)員爭(zhēng)奪戰(zhàn)，經(jīng)常打價(jià)格戰(zhàn)，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。連鎖藥店要想做好客戶營(yíng)銷和發(fā)展新會(huì)員，就需要遵循這三個(gè)步驟。

　　第一步是沉淀用戶

　　1.多渠道發(fā)展用戶

　　創(chuàng)建多渠道溝通方式，以便會(huì)員可以與藥房聯(lián)系。通過(guò)線上線下兩個(gè)渠道，與會(huì)員建立及時(shí)的溝通，讓用戶了解自己的信息。這樣，實(shí)際上可以將成員數(shù)量增加近四倍。

　　2.用戶可以輕松轉(zhuǎn)換會(huì)員

　　當(dāng)會(huì)員獲得并理解信息時(shí)，一定要找到讓他們成為會(huì)員的方法。然而，當(dāng)用戶想到會(huì)員卡申請(qǐng)過(guò)程的復(fù)雜性和麻煩時(shí)，他們就會(huì)放棄這個(gè)想法。因此，以最簡(jiǎn)單的形式讓用戶自動(dòng)完成。這種方法甚至不需要藥房員工的參與，效率翻了五倍。在我們目前的案例中，激活率達(dá)到了95%，新入職的比例達(dá)到了80%，這個(gè)數(shù)據(jù)非?？陀^。通過(guò)以上兩種方式，我們可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員沉淀。

　　第二步分析用戶

　　這就需要一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)幫助連鎖藥店分析會(huì)員。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，您可以了解會(huì)員的所有信息。分析數(shù)據(jù)后，我們可以知道他是誰(shuí)以及他的吸毒行為。下一步是利用我們掌握的信息為我們的會(huì)員服務(wù)，為他們提供精細(xì)化的服務(wù)。又如會(huì)員眾多，需要篩選出真正有價(jià)值的會(huì)員。

　　第三步為會(huì)員服務(wù)

　　在對(duì)成員進(jìn)行分析后，我們將細(xì)化服務(wù)成員。每個(gè)消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求都不一樣，所以需要個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。讓我們店員了解每一位消費(fèi)者的情況，以便我們提供準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我們將其分為自動(dòng)完成和手動(dòng)完成。細(xì)化完成后，大家都會(huì)想到慢病管理。其實(shí)我們希望在系統(tǒng)層面，可以隨時(shí)查看會(huì)員文件、創(chuàng)建文件，自動(dòng)完成后續(xù)的一系列訪問(wèn)等。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷是會(huì)員最直接的媒介。例如，在測(cè)試用戶時(shí)，我們可能會(huì)為帶有藥品標(biāo)簽的個(gè)人提供優(yōu)惠券，以促進(jìn)用戶消費(fèi)。此功能可提升50%票面利率，同時(shí)客戶單價(jià)可提升158%，活動(dòng)收益可提升6.5倍。在所有的精準(zhǔn)營(yíng)銷中，藥店都可以自己創(chuàng)建或者第三方創(chuàng)建，一定要用這種方法更好的執(zhí)行流量服務(wù)。

　　科脈會(huì)員管理系統(tǒng)可以滿足連鎖藥店實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等需求。是您理想的選擇?，F(xiàn)在支持30天免費(fèi)試用，滿意再購(gòu)買。試用申請(qǐng)網(wǎng)址：http://www.ewgnet.cn