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運(yùn)營(yíng)版華山論劍來了！大佬帶你讀懂零售下半場(chǎng)該怎么玩

發(fā)布日期：2022.06.23
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2022年6月11日-16日，“知行遠(yuǎn)”運(yùn)營(yíng)主題游學(xué)活動(dòng)于云南圓滿落下帷幕，修心與修身并駕齊驅(qū)，向著科脈五年發(fā)展規(guī)劃繼續(xù)邁出堅(jiān)實(shí)的一步。


運(yùn)營(yíng)版華山論劍來了！大佬帶你讀懂零售下半場(chǎng)該怎么玩
科脈
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從1999年到2022年，科脈走過了23個(gè)年頭，在3位創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，全體科脈人與代理商伙伴憑借滿腔熱血與堅(jiān)持讓科脈高歌猛進(jìn)，幫助了越來越多的企業(yè)完成轉(zhuǎn)型。“跟上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型大潮，一個(gè)也不能少。”陳總點(diǎn)睛了主題，更是點(diǎn)燃了整場(chǎng)交流會(huì)的氣氛。
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科脈CEO陳宏亮
在疫情的不斷影響下，全球經(jīng)濟(jì)遭遇了前所未有的桎梏，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)遭受了巨大的沖擊，線下客流下滑導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，很多零售企業(yè)迫于房租、人工等經(jīng)營(yíng)成本的壓力被迫關(guān)門。然而在這些重壓之下，有很多企業(yè)借助科脈數(shù)字化方案成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，突破了增長(zhǎng)瓶頸，扭虧為盈。因此數(shù)字化變革的浪潮下，對(duì)于零售企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。
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老祥云楊董（左）、科脈創(chuàng)始人董事長(zhǎng)曾昭志（中）、老祥云店長(zhǎng)（右）
據(jù)CCFA相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)便利店數(shù)量達(dá)到近20萬家，在全國(guó)范圍內(nèi)仍然保持著高速增長(zhǎng)，在北上廣深一線城市，幾乎步行百米就能遇上一家便利店，超高的密集度，讓便利店之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈， 因此便利店商家如何才能在市場(chǎng)中脫穎而出呢？大理梵科總經(jīng)理朱鳳玫就“有數(shù)運(yùn)營(yíng)落地實(shí)操經(jīng)驗(yàn)”這一話題進(jìn)行了深度分享。
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梵科創(chuàng)始人朱鳳玫分享
以老祥云為例，朱總詳細(xì)講解了老祥云借助有數(shù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的落地細(xì)節(jié)！老祥云成立之初是一家銷售塑料制品的企業(yè)，隨后轉(zhuǎn)行到日用品批發(fā)，再到如今遠(yuǎn)近聞名的老祥云零售連鎖，期間老祥云的發(fā)展歷史一直依賴于線下成功經(jīng)驗(yàn)，隨著用戶需求端口的改變， 更多的顧客對(duì)線上消費(fèi)場(chǎng)景產(chǎn)生依賴，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式遭遇挑戰(zhàn)。于是老祥云找到朱總，攜手科脈數(shù)字化方案向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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朱總團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目啟動(dòng)初期，朱總團(tuán)隊(duì)每日與客戶同頻活動(dòng)目標(biāo)、分工和進(jìn)度，實(shí)時(shí)發(fā)布戰(zhàn)報(bào)，幫助客戶從人找貨到貨找人。此外，在科脈有數(shù)的助力下，老祥云實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化營(yíng)銷，通過線上平臺(tái)的商品將顧客導(dǎo)入線下，引導(dǎo)顧客到店自提，享受優(yōu)惠。
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朱總強(qiáng)調(diào)，貨品送貨到家時(shí)，將有數(shù)二維碼貼在顧客冰箱上，能夠讓顧客下單更方便、養(yǎng)成線上下單的使用習(xí)慣。
內(nèi)卷時(shí)代，商戶要以消費(fèi)者為中心，賣場(chǎng)、商品都為其服務(wù)，并要用數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)寶貴的企業(yè)資產(chǎn)。朱總認(rèn)為會(huì)員是一個(gè)企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，的確如此，但如何才能留住會(huì)員，提升會(huì)員復(fù)購率呢？為什么建過群、做過內(nèi)容、推過品，仍舊不溫不火？
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梵科銷售總監(jiān)蘇紹梅分享私域運(yùn)營(yíng)

梵科銷售總監(jiān)蘇紹梅表示，老祥云通過各大平臺(tái)營(yíng)銷補(bǔ)貼開展一分錢購物傳奇活動(dòng)，線上線下一體化營(yíng)銷，玩轉(zhuǎn)私域流量。以“520向愛而生”為主題的直播，當(dāng)晚下單量達(dá)777單，達(dá)成12490元銷售額成就。“線上從來不是孤立的存在，而是強(qiáng)調(diào)線上線下一體化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過線上引流到店獲得的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)，也是運(yùn)營(yíng)結(jié)果的一種體現(xiàn)。”
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梵科運(yùn)營(yíng)總監(jiān)菲菲分享公域運(yùn)營(yíng)

大理梵科在科脈合作伙伴朱總的帶領(lǐng)下，成功幫助許多像老祥云一樣的傳統(tǒng)零售企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?，F(xiàn)如今，麗江古城50%以上的商圈正在使用科脈商業(yè)管理系統(tǒng)，其中以科脈有數(shù)最為廣泛。科脈有數(shù)是一款一云多端的SaaS平臺(tái)，致力于幫助零售連鎖品牌實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，實(shí)現(xiàn)降本增效，全渠道獲客與營(yíng)銷。
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6月13日，股東及代理商一行參訪了科脈標(biāo)桿企業(yè)老祥云商超。
老祥云楊董在分享中談道：利他思維是世界上最好的商業(yè)模式。回歸到商業(yè)模式最開始的架構(gòu)，智慧零售行業(yè)必須思考客戶價(jià)值，如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，有了這個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)，就會(huì)像磁鐵一樣，將客戶源源不斷的吸引進(jìn)來，得到了客源自然就得到了收益。“打造線上線下業(yè)務(wù)閉環(huán)，離消費(fèi)者更近的才是王者。”
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經(jīng)過幾天學(xué)習(xí)與實(shí)地參訪后，本次交流會(huì)最后一站來到了位于我國(guó)西南端的西雙版納，悠游峽谷、穿越綠林……在傣族人看來，水是圣潔、美好、光明的象征，萬物因有水生長(zhǎng)，水是生命之神。眾人在歡騰的鑼鼓聲和歡呼聲中接受來自“水”的祝福和洗禮，是一場(chǎng)修身盛宴，更是一次凈化心靈的漫旅。
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這幾年各行各業(yè)經(jīng)歷了陣痛，越來越多的企業(yè)意識(shí)到“窮則變，變則通，通則久”，很多企業(yè)正在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)工具。技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)著行業(yè)向前發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出現(xiàn)也不過是大勢(shì)所趨，“變”才是亙古不變的規(guī)律。
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