疫情背景下的零售，同時集合了機遇與挑戰(zhàn)，有人在4月份把線上零售訂單做到爆！也有老板扛不住客流下滑的壓力，選擇關(guān)門。但更多的人選擇適應(yīng)當前的用戶需求，尋找突破困境的辦法。
為了幫助更多的零售餐飲商家成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，科脈面向合作伙伴、一線商家，開展了「啟航直播季」活動。

通過行業(yè)深度解析、實戰(zhàn)運營、用戶增長等專業(yè)的理論知識分享、培訓(xùn)，幫助合作伙伴全面提升思維認知與服務(wù)能力，從而在全國范圍內(nèi)幫助更多的一線商家實現(xiàn)增長賦能，適應(yīng)當前多元化的市場環(huán)境！
從4月初啟動截止發(fā)文，「啟航直播季」累計直播達17場，總時長達1000+分鐘，觀看人數(shù)累計超數(shù)萬人，“干貨、有效、點贊”成為直播間評論區(qū)的熱詞！

▲4月直播季海報截圖（部分節(jié)選）
觀看超過了1000+分鐘的直播，小脈認真梳理了以下幾點總結(jié)（記得收藏）：
N0:1有一種死叫做跟風死
業(yè)內(nèi)，有著中小零售企業(yè)看頭部零售的說法，著名的大潤發(fā)，線上銷售額的占比已經(jīng)達到了總營收額的30%以上，可以說是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的典范!

頭部企業(yè)取得了成功，中小零售企業(yè)也開始紛紛入場，看見人家直播做的好就學(xué)著做直播、線上商城做的好就做線上商城、外賣做的好就做外賣，投入了資金、人力物力之后，一結(jié)算，發(fā)現(xiàn)居然還沒有不轉(zhuǎn)型的時候業(yè)績好！

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題嗎？絕對不是！而是中小零售商家對自身的環(huán)境、發(fā)展方向沒有很好的判斷，一味地跟風，最后等待自己的只有失敗。
因此科脈的方案的重點之一，除了提供給商家數(shù)字化運營工具外，科脈正在與全國合作伙伴一起，為一線商家實現(xiàn)數(shù)字化體系的搭建、專業(yè)人才培養(yǎng)提供全方位的運營陪跑支持。
N0:2自上而下的思維轉(zhuǎn)變
老板都不關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，員工就更不會在意，因為公司的盈虧無需員工買單。但是真正的數(shù)字化能力的實現(xiàn)，需要管理層、員工共同的協(xié)作，因此老板需要帶頭重視線上的經(jīng)營，才能引起整個團隊的質(zhì)變。

對線上的經(jīng)營的重視，不僅是態(tài)度上的重視，管理、資源、線上部門地位等都要提升到與線下開店時同等水平。線上化將成為未來零售的主戰(zhàn)場，未來，線下門店可能只是個體驗區(qū)和配送點。

所以適應(yīng)用戶需求、消費場景的變化，零售企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變思維模式，但受于經(jīng)營習(xí)慣、思路、模式的慣性限制，傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型無疑是困難重重，但第一關(guān)一定是老板關(guān)！

N0:3做好會員基礎(chǔ)
線上化營銷能力是建立在會員基礎(chǔ)之上，理論上線上會員越多，商家增長潛力越大，抵抗疫情的風險能力越強。
因此在初期的運營，商家應(yīng)該嘗試把現(xiàn)有的線下會員轉(zhuǎn)化為線上會員，通過新人專享、1元購等福利商品在社區(qū)、門店聚焦客流，并進行線上轉(zhuǎn)化，堅持長期運營，形成當?shù)氐木€上會員基礎(chǔ)。

初期獲客引流時，商家可以犧牲部分商品成本，推出低價爆款引流商品，將顧客吸納到會員體系，進入會員體系的顧客，通過長期精細化運營，不斷提復(fù)購、轉(zhuǎn)化，用平均收益彌補前期投入虧損，進而實現(xiàn)長期的經(jīng)營增長。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級一定是一條專業(yè)的系統(tǒng)工程，明確的方向、先進的系統(tǒng)、專業(yè)的團隊都是缺一不可，「啟航直播季」將繼續(xù)前進，賦能合作伙伴，幫助一線商家?guī)I(yè)的系統(tǒng)理論、思維認知，突破瓶頸，實現(xiàn)增長!

科脈成立于1999年，聚焦零售與餐飲行業(yè)，利用移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，為企業(yè)提供POS-ERP軟件、聚合移動支付、全渠道營銷及大數(shù)據(jù)運營等數(shù)字化全方位服務(wù)。功能涵蓋：收銀、線上小程序、商品管理、庫存管理、會員管理、門店管理、連鎖管理等，致力于為零售/餐飲企業(yè)用科技創(chuàng)新和服務(wù)運營提高客戶的商業(yè)競爭力，為商戶提供終身價值服務(wù)，提供全方位數(shù)字化服務(wù)，提升競爭力，突破發(fā)展瓶頸，創(chuàng)造更大價值。

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