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便利店到底該如何做外賣?便利店做外賣技巧

發(fā)布日期:2023.10.24
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前言

隨著當(dāng)下快節(jié)奏生活的需求,外賣成為了人們?nèi)粘I钪械闹匾M成部分。


作為中國零售行業(yè)的一支重要力量,便利店如何做好外賣業(yè)務(wù),提供方便、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同樣也已成為當(dāng)前便利店發(fā)展的關(guān)鍵課題。


從深圳市便利店的外賣數(shù)據(jù)來看,做得極好的外賣門店月訂單數(shù)超過 1 萬單,做得差的月訂單數(shù)僅有幾百單甚至幾十單,即使是美宜佳這樣的大品牌,不同的門店在外賣訂單數(shù)上依然有著巨大的差異。


因此,我們不得不思考:便利店到底該如何做外賣?


今天我們就通過上下兩期,5000字的干貨內(nèi)容,從選品、定價(jià)、運(yùn)營、配送費(fèi)、服務(wù)幾個方面來談一談便利店如何做好外賣業(yè)務(wù)。




有講究的選品策略


便利店作為滿足日常需求的主力軍,搭配外賣業(yè)務(wù),為人們帶來了更多選擇。


下面我們將從便利店外賣選品的不同方向出發(fā),幫助商家在豐富品類的同時(shí),讓顧客可以在快速便捷中享受美食。



首先,零食飲品是便利店外賣選品的大頭。


方便面、巧克力、薯片、果汁、咖啡等經(jīng)典品類都是人們?nèi)粘I钪凶畛Y徺I的食物。


便利店可以提供各種品牌和口味的零食外賣選擇,讓顧客在外賣中可以盡情享受美食的樂趣。



其次,快餐和熱食也是便利店外賣選品的熱點(diǎn)之一。


漢堡、三明治、炸雞、披薩、 便當(dāng)?shù)群唵味牢兜目觳秃蜔崾尺x項(xiàng),不僅方便顧客用餐,也滿足了對效率和口感的需求。


無論是在工作間隙,還是午餐時(shí)間,這些便利的外賣選品都能帶來便捷的享受。



除此之外,便利店外賣選品還應(yīng)該關(guān)注顧客的健康需求。


新鮮水果和蔬菜作為便利店外賣選品的一部分,滿足了越來越多人對健康飲食的追求。切好的水果拼盤、沙拉等,既滿足了營養(yǎng)需求,又方便顧客帶走或外賣購買。



同樣,早餐也是便利店外賣選品中不可忽視的一環(huán)。


對于那些時(shí)間緊張的顧客來說,便利店提供豐富的早餐選擇非常重要。三明治、小吃、豆?jié){油條等多樣化的品類選項(xiàng),可以滿足上班族快速補(bǔ)充能量的需求。



便利店外賣選品的多樣性能夠滿足不同口味的消費(fèi)者需求。


通過提供常見零食和飲品、快餐和熱食、新鮮水果和蔬菜、早餐和早點(diǎn)以及健康膳食等多樣化選擇,便利店外賣可以為顧客提供了便捷而美味的餐飲服務(wù)。


在這個外賣潮流盛行的時(shí)代,便利店外賣選品可以說是滿足多樣化口味的便捷享受,也成為了人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>


定價(jià)策略不容小覷


定價(jià)是便利店外賣服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán),正確的定價(jià)策略能夠使便利店提高競爭力并增加盈利。



下面我們分享四種常見的便利店外賣定價(jià)策略,幫助大家制定出合理的定價(jià)策略以滿足消費(fèi)者需求并提升業(yè)績。


成本導(dǎo)向定價(jià)策略 

成本導(dǎo)向定價(jià)策略是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的成本來確定價(jià)格。


便利店在制定外賣定價(jià)時(shí)需要考慮原材料成本、人工成本、包裝成本等直接與外賣相關(guān)的成本,確保銷售價(jià)格高于成本,做到盈利。



然而,僅以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)可能忽視了市場需求和競爭對手的定價(jià)情況,因此需要綜合考慮其他因素。


市場導(dǎo)向定價(jià)策略

市場導(dǎo)向定價(jià)策略是根據(jù)市場需求和競爭對手的定價(jià)情況來制定價(jià)格。


便利店需要了解目標(biāo)消費(fèi)者的支付能力,以及對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值感知,同時(shí)對競爭對手的定價(jià)進(jìn)行分析。



在市場導(dǎo)向定價(jià)策略中,便利店可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和競爭力來決定價(jià)格的高低,使其在競爭激烈的外賣市場中保持競爭力。


價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)策略

價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)策略是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際價(jià)值來確定價(jià)格。


便利店需要明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)所帶給消費(fèi)者的價(jià)值,例如便捷、品質(zhì)、新鮮等方面的價(jià)值。通過提供超出消費(fèi)者期望的價(jià)值,便利店可以制定相應(yīng)的高價(jià)位。



需要注意的是,便利店在實(shí)施價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)策略時(shí)需要保證產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際價(jià)值與定價(jià)相符,避免與消費(fèi)者的預(yù)期不符。


動態(tài)定價(jià)策略

動態(tài)定價(jià)策略是根據(jù)市場需求和供應(yīng)情況實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格的策略。


便利店可以根據(jù)外賣需求的高峰期和低谷期進(jìn)行靈活定價(jià),以最大化收益并避免資源浪費(fèi)。


例如,在熱銷時(shí)段適度提高價(jià)格以提高利潤,而在銷售相對較低時(shí)段可適當(dāng)降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者。



綜合以上四點(diǎn)來看,便利店需要根據(jù)市場變化和消費(fèi)者反饋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,以保持定價(jià)策略的有效性和有效性,從而提高便利店在外賣市場的競爭力,并實(shí)現(xiàn)盈利。


而多樣化的選品策略則可以帶給消費(fèi)者更多的體驗(yàn)感,全方位滿足消費(fèi)者日常需求。當(dāng)然在便利店數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中,采用科脈收銀系統(tǒng)更能幫助便利店做好外賣。


在下期「科脈洞察」中,我們將從運(yùn)營、配送費(fèi)、服務(wù)三個方面,繼續(xù)為大家解讀便利店如何玩轉(zhuǎn)外賣業(yè)務(wù)。